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In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 144402
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292 Views | 21.06.2017 | 21:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Warten. Warten
Bestell-/Kundennummer: 02165118005106
Am 15.06.2017 wurde o. a. Sendung im Paketshop abgegeben und ein paar Stunden später abgeholt.
Am 15.06.2017 wurde die Sendung in Gera sortiert.
Am 16.06.2017 wurde wieder sortiert.
Am 17.06.2017 sortierte man wieder, mittlerweile in Hannover.
Am 20.06.2017 wird es an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet.
Am 20.06.2017 wird es aufbewahrt.
Am 20. habe ich dann telefonisch Kontakt aufgenommen, der Paketshop (Lieferadresse zur Abholung) wurde nicht gefunden. Also Lieferung an Privatadresse.
21.06.2017 warten auf Hermes -- erfolglos.
ofortantwort22.06.2017 | 09:08
Abteilung: Social Service
Hallo Irenchen,
für die verzögerte Auslieferung bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass wir die umgehende Zustellung veranlassen.
Selbstverständlich werden die Umstände der Verzögerung intern aufarbeiten und klären. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Es erfolgt ein zweiter Zustellversuch
Ich war definitiv den ganzen Tag zu Hause. Kein Hermes weit und breit
Wieder eine andere Dame an der Hotline, die nicht wirklich helfen kann. Hat er einen Zettel da gelassen? Nein. wie denn, wenn er nicht da war. Vielleicht kommt der Zettel ja heute mit der Briefpost. Gestern bat ich um Rückruf des Kundendienstes, auch da ist nix passiert. auch der Post des Kundendienstes hier ist nur eine Farce.
es tut uns sehr leid, dass unsere Bemühungen nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Hebel in Bewegung setzen um eine schnellstmögliche Klärung und Zustellung zu erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
wir erhielten die Rückmeldung, dass die Sendung heute an der gewünschten Ersatzadresse zugestellt wird.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH