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Sehr geehrte Damen und Herren,

nach meinem Kauf am 15.04.2017 im Möbelhaus in Schwetzingen-Mannheim wurde dann telefonisch der Liefertermin am 16.05.2017 ausgemacht zwischen 13 und 18 Uhr. Also musste ich Urlaub nehmen. Die Lieferung kam dann auch so gegen 14 Uhr. Anschließend habe ich alles aufgebaut. Leider schließt die Tür nicht und ist auch schief. Eine Reklamation gemacht und eine Ersatzlieferung vereinbart. Aussage Höffner: "Der Lieferant hat die Zeit die alte Kommode abzubauen oder sie zu reparieren. Liefertermin am 10.06.2017 (Samstag), keine Aussage zur Uhrzeit. Lieferant kommt um 16:30 Uhr, also war der ganze Samstag mit Warten beschäftigt.

Der Lieferant fragt, was man braucht und vermittelt nicht den Eindruck, dass er weiß, warum er hier ist. Nach der Erläuterung, dass die Tür schief ist, sucht er die Holztür aus der Verpackung und ist wieder verschwunden. Für diese zehn Minuten Aktion habe ich den ganzen Tag gewartet. Das Beste ist aber, die Tür ist wohl nicht das Problem, denn sie passt wieder nicht. Also wieder Reklamation.

So nun zu meinem Problem. Der Liefertermin ist am 13.07.2017, also zwei Monate nach der eigentlichen Lieferung.

Ich möchte gerne irgendwann fertig werden, also gebeten, ob es möglich wäre, einen früheren Termin zu bekommen. Nein, leider nicht, darauf hingewiesen, dass es die 2. Reklamation ist und ich auch erst ab 17 Uhr zu Hause bin, da ich arbeiten muss. Die Uhrzeit der Lieferung kann sie nicht sagen, ich bin auf der Nachmittagstour also am 13 Uhr eingeplant. Es kann doch nicht sein, dass man einen Kunden, der eine Reklamation macht, so im Regen stehen lässt. Höffner muss dem eigenen Lieferanten sagen können, um wieviel Uhr sie zuliefern haben? Oder hab ich was übersehen?