Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 144449
|
171 Views | 01.07.2017 | 12:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlust einer Sendung
Bestell-/Kundennummer: 95044264670010
Hallo Hermes,
wenn man die Anzahl der Beschwerden anschaut, ist die Hermes ganz vorn. Irgendwas stimmt in Ihre Firma nicht.
Wir (Firma DynaScan) haben der Firma INMAIN ein 32" Display zum Testen versendet. Dieses Display wurde unter der Nummer 95044264670010 von Inmain an uns zurückgesendet. Dieses Display ist nie bei uns angekommen und verschwunden.
Aufgrund des Bestätigungsverlust (s. u.) erwarten wir eine Rückerstattung des Displays.
Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Muller
Schriftverkehr von Hermes an unserem Kunde Firma Inmai
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.
Meine Nachfrage im Customer Service hat ergeben, dass Sie zu beiden Sendungen schon ein Feedback bekommen haben.
- Zu der 1. Sendung 95044264670010 wurde bereits zwei Mal der Verlust bestätigt.
Für weitere Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Business Service Manager
Sales
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
D-22419 Hamburg
ofortantwort01.07.2017 | 14:16
Abteilung: Social Service
Hallo Kerstin Muller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde. Wir haben Ihre Anfrage zur Klärung weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich parallel an den Versender in Deutschland, da dieser als Auftraggeber aus vertraglichen Gründen für die Bearbeitung Ihrer Reklamation zuständig ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Hallo Kerstin Muller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde. Wir haben Ihre Anfrage zur Klärung weitergeleitet. Bitte wenden Sie sich parallel an den Versender in Deutschland, da dieser als Auftraggeber aus vertraglichen Gründen für die Bearbeitung Ihrer Reklamation zuständig ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst