voxenergie GmbH (Berlin)
Ihr Auftrag bei Voxenergie
Wir wurden heute abend von einem Herrn angerufen, der uns bezüglich Energieeinsparung beraten wollte. Mein Mann hat ihm mehrfach gesagt, dass er den alten Vetrag nicht kündigen werde, der Herr hörte nicht zu. Dann hat er meinem Mann eine Mail geschickt und ihm nicht die Möglichkeit gegeben, diese richtig zu lesen, sondern sagte zu ihm, wenn er die Mail erhalten hätte, sollte er kurz ein ja zurücksenden, damit er weiß, dass wir die Mail erhalten haben. DAs hatte mein Mann getan und hat diese Bestellung getätigt, obwohl wir keine Bestellung tätigen wollten. DAs ist eine riesen Sauerei, da er lediglich per Mail Informatioenen haben wollte, die er prüfen wollte und nicht einen Vertrag abschließen. Es wurde diesem Herrn Mehfach gesagt, dass der Vertrag nicht gekündigt werden solle und dass hier kein Vertrag abgeschlossen wird und schon gar nicht am Am Telefon. Aber der Herr redete einfach weiter und lachte einen noch aus. Von wegen, Euch hab ich im Sack. Ein Widerruf ist noch während des Telefonates per Mail erfolgt. Der jetzige Energieversorger wird hierüber umgehend benachrichtigt, dass kein Wechsel stattfinden soll, da widerrufen und der Rechtsanwalt wird auch in Kürze eingeschaltet.
25.07.2017 | 10:39
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Kath,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Gern würden wir Ihr geschildertes Anliegen einer genauen Prüfung unterziehen. Leider haben Sie jedoch keine Kundennummer angegeben, sodass dies aktuell nicht möglich ist. Wir bitten Sie daher, sich unter Angabe Ihrer Kundennummer mit unseren Servicemitarbeitern in Verbindung zu setzen, damit wir schnellstmöglich gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist gelöst