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533 Views | 24.07.2017 | 17:07 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
es gibt mal wieder neuen Ärger mit Voxenergie
Nach unserer letzten Beschwerde wurden unsere Verträge aufgehoben. Dann hat Voxenergie Geld abgebucht und nach Reklamation wieder zurückgebucht. Für uns war dann eigentlich die Sache erledigt. Jetzt bekommen wir eine Mahnung und sollen bezahlen. Wir bekamen keine aufgelistete Rechnung für wieviel Strom wir bezahlen müssen und uns wird in diesem Schreiben massiv gedroht. Mit Anzeige und Anwalt. So eine Art mit den Kunden umzugehen ist uns unbegreiflich. Wir hatten noch nie einen Vertrag mit Voxenergie. Warum bitte sollen wir dann bezahlen?
Kerstin Mück
ofortantwortSehr geehrte Frau Mück,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass sich die Mahnungen auf Ihre Abschlussrechnung RNG-VOX-00269915 vom 24.05.2017 beziehen. In dieser Rechnung wurde ein zu zahlender Betrag von 31,03 EUR ausgewiesen, der bislang noch nicht beglichen wurde.
Sie sind nachweislich im Zeitraum vom 01.03.2017 bis 31.03.2017 durch voxenergie beliefert worden und deshalb zum Wertersatz verpflichtet, da Strom ein regelmäßiges Gut ist.
Aufgrund dessen ist unsere Forderung aus der Abschlussrechnung berechtigt.
Wir hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Nein meine Beschwerde wurde nicht gelöst, da die Sache noch nicht geklärt ist
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