Beschwerde lesen

Ich habe bei Poco in Koblenz eine Küche bestellt mit Lieferung und Montierung.

Am 10.04.2017 habe ich sie in Auftrag gegeben und am 01.06.2017 wurde der Küchenraum vermessen. Schließlich kamm sie am 22.06.2017 in Mangelhaftem Zustand an.

Die Arbeitsplatte hätte vorgefertigt werde müssen um montiert zu werden, jedoch war sie im unbearbeitetem Zustand versenden worden. Die Arbeiter haben versichert, dass sie die Küche nicht vollständig zusammen bauen können, da sie werder die Mittel noch die Fähigkeite haben die Arbeitsplatte so zubearbeiten, dass sie passt da dies normalerweise Computergesteuert von speziellen Maschinen erledigt wird.

Ich habe umgehenend Poco kontaktiert, jedoch wurde ich von den Mitarbeitern und schließlich vom Leiter selbst abgewimmelt, es hießt, dass nicht Poco schuld sei, sondern die Firma mit denen sie zusammenarbeiten, welche die Platte zurechtschneiden müsste.

Jetzt heißt es kommen weitere 6 Wochen wartezeit auf mich, bis ich meine Küche benutzen kann, dabei bin ich mit der Frau und Sohn frisch eingezogen und habe gehoft und damit gerechnet, dass sie Küche als erstes fertig wird in einer unfertigen Wohnung. Nun müssen wir zum Teil auf dem Küchenboden essen und kochen, alles Küchengeräte (Kaffeemaschine, Mikrowelle und co) liegen auf dem Boden, da es kein Platz gibt.

Ich bin SEHR unzufrieden, dass trotz der langen Plannung die Küche nich fertig wurde und vorallem, dass man meine Beschwerden nicht ernst nimmt und Poco einfach die Schuld von sich weist.

Ich fordere das Mindeste für den Schaden, die Wartezeit und die Frechheit Seitens Poco und zwar die Lieferung so schnell wie möglich umzusetzen und mir die Lieferungs- und Montierungskosten zu erlassen.