Beschwerde lesen

Im Zuge einer Ankündigung zur Preiserhöhung unseres Wärmepumpenstromtarifes wollte ich mal schauen, was der Tarif unseres Haushaltsstromes macht. Also habe ich mich ins Onlineportal eingeloggt und dort ein Dokument entdeckt, welches als "Aktuelle Energiemarktentwicklungen und Preisinformation" betitelt wurde.

In dieser "Preisinformation" befand sich dann versteckt in einem langen Fließtext eine ordentliche Preiserhöhung von 30%. Über diese Preiserhöhung wurde ich aber weder schriftlich noch telefonisch informiert. Eine E-Mail dazu habe ich nie erhalten.

In dem Dokument wird, erst auf der zweiten Seite, mitten im Fließtext und ohne wirklich nachvollziehbaren Grund, oder Gegenüberstellung zu den alten Konditionen, eine Preiserhöhung von satten 30% von rund 22 Cent auf 28 Cent + höhere Jahresgebühr von rund 86 Euro auf 110 Euro hingewiesen. Dabei gibt es keine Anführung wie sich diese Kosten zusammensetzen.

Auf der ersten Seite wird man noch schön von allerlei Auszeichungen und TÜV-Siegeln geblendet und versteht das auch eher als Informationsblatt, denn als Preiserhöhung mit Sonderkündigungsrecht.

Erklärt soll das durch einen Netzausbau und erneuerbare Energien werden, mit beidem hat Stromio/Gruenwelt aber nichts am Hut, da dies durch Umlagen geregelt wird und diese sind 2017 nur um Nachkommastellen angehoben worden, ganz sicher nicht um über 30%. Interessanterweise kann man bei Neuabschluss zu Konditionen von rund 24 Cent bestellen. Wie kann es möglich sein, denselben Tarif aber weiterhin auf der eigenen Website und Vergleichsportalen zu weitaus günstigeren Konditionen anzubieten?

Das kann man wohl klar als Lockangebot und Kundentäuschung verstehen.

Da Betreff und der Text im Schreiben sowie die Aufmachung nicht hinreichend auf eine Preisänderung hinweisen, und somit m. E. die gesetzlich vorgeschriebene transparente und eindeutige Preiserhöhungsinformation fehlt, war es mir auch nicht möglich den Vertrag rechtzeitig zu kündigen.

Ich werde daher meinen Rechtsanwalt einschalten und rechtliche Schritte prüfen lassen.