Beschwerde lesen

Ich bin seit einem Jahr Kunde bei Grünwelt Energie/Stromio GMBH.

Am Wochenende, habe ich eine E-Mail erhalten, dass meine Jahresabrechnung auf der Grünwelt-Plattform einsehbar ist. Ich habe weniger verbraucht als gedacht und trotzdem wurde meine Abschlagszahlungen erhöht. Weiter unten im Text habe ich dann die Preise entdeckt, welche als Grundlage für diese neue Abschlagszahlungen angenommen wurden. Diese Preise liegen ca. 25% über den Preisen, welche im Vertrag angegeben sind. In der Grünwelt- Plattform habe ich noch eine andere PDF entdeckt diese heißt "Energiemarktentwicklung und Preisinformation " und ist auf den 13.04.17 datiert. In dieser pdf wird auf der zweiten Seite zwischen Texten von Energiewende und Biomasse eine Preiserhöhung erwähnt. Auf diese Preiserhöhung bezieht sich dann die Neuberechnung.

Es gibt Gerichtsurteile zu diesen verstecken Preiserhöhungen: Der Stromanbieter darf eine Preiserhöhung nicht zwischen anderen Informationen verstecken, er muss sie hervorheben und transparent machen.

Die Preise, welche man von einem Kunden nach einem Jahr verlangt, gibt es auf der Webseite von Grünwelt gar nicht. Der Tarif hat sich nicht geändert, weiterhin ist es Grünstrom easy12, nur die Preise wurden erhöht, nicht jedoch auf der Webseite.

Der Verbraucherservice von Stromio hat mir eine Alternative angeboten. Zwei Jahres Vertrag mit Preisgarantie - 12 Monate. Das ist jedoch nicht akzeptabel.