Beschwerde lesen

vom 01.5.2016 bis 30.4.2017 war ich Kunde bei Fuxx- Die Sparenergie.

Zunächst fehlte in der Endabrechnung der 25%-Neukundenbonus ganz. Mehrmals reklamierte ich per Mail und forderte eine korrigierte Rechnung an. Man reagierte auf keine meiner Mails. Also rief ich dort an.

Man versprach mir umgehed eine neue Rechnung und entschuldigte sich damit, dass mein Netzbetreiber gemeldet hätte, ich hätte einen Zweitarifstromzähler (was nicht stimmt).

Drei Tage später ein Anruf, ich sei in der Beweispflicht, dass ich keinen Zweitarifzähler habe. Ich habe daraufhin per Mail bestätigt (unter Angabe der Zählernummer), dass ich KEINEN Zweitarifzähler habe, mit Hinweis, sich dies gern vom Netzbetreiber bestätigen zu lassen.

Daraufhin bekam ich eine neue Rechnung mit einem erneuten Fehlbetrag. Erneut reklamierte ich.

Jetzt argumentiert Fuxx, dass seit Januar eine staatliche Abgabe engeführt ist (die Fuxx den Kunden auch weiter berechnet, was im Rahmen der eingeschränkten Preisgarantie ja auch i. O. ist), und diese Abgabe vom Neukundenbonus ausgeschlossen sei (was wiederum nicht in Ordnung ist) :

Und das, obwohl Fuxx über das Portal Check24 Neukunden einen Bonus von 25% auf den Brutto-Rechnungsbetrag bei Vertragende verspricht, also auch auf Abgaben und Steuern.

Fuxx versucht mit allen Mitteln zu tricksen und hält sich nicht an vertragliche Vereinbarungen. 'Macht man das mit jedem Kunden, kommt über's Jahr für Fuxx ganz schön was zusammen.