Durch Segmüller endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 1009 Views | 27.06.2017 | 17:45 Uhr
geschrieben von Horst Görtz

Segmüller (Friedberg)

Nie wieder Segmüller

Bestell-/Kundennummer: 552134184

Möbel am 13.01.2017 bestellt. Sollte in der 18. KW geliefert werden. Polstergarnitur wurde in zwei verschiedenen Farben geliefert (sehr peinlich für ein Möbelhaus). Kundendienst angerufen und um Klärung gebeten. Die wollten zurückrufen. Da würde ich heute noch drauf warten (27.06.2017). Habe dann mehrfach angerufen, einmal war die Mitarbeiterin ausser Haus, ein anderes mal krank. Letztendlich bekam ich einen Liefertermin für das falsch gelieferte Möbelstück.

SCHLAGWORTE

Als hätte ich es geahnt, habe ich sofort im LKW der Spedition das Möbelstück kontrolliert. Natürlich wurde das Teil geliefert, was wir schon in der richtigen Farbe hatten (das ist dann an Peinlichkeit nicht mehr zu toppen). Also habe ich die Annahme verweigert. Dann den Kundendienst angerufen, die wussten schon Bescheid vom Fahrer der Spedition. Dann habe ich dem Kundendienst erklärt, dass ich das Möbelstück jetzt doch dringend bräuchte. Mir wurde versichert, dass sie sich drum kümmern und die Dringlichkeit dem Möbelhersteller mitteilen.

Jetzt haben wir die 26.KW. Habe heute wieder angerufen und meinen Unmut kund getan. Da wurde mir gesagt, dass die Sachbearbeiterin sich drum kümmert und mich anruft. Nach 90 Minuten dann wieder angerufen, allerdings nicht mehr so freundlich. Da wurde mir gesagt, ich solle meinen Ton andern und das Gespräch beendet. Bravo Segmüller. Werde wohl jetzt den Schritt tätigen, einem Rechtsanwalt die Sache zu übergeben.

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Meine Forderung an Segmüller: Unverzügliche Lieferung der Möbel oder Erstattung des vollen Kaufpreises.


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Kommentare und Trackbacks (2)


04.07.2017 | 22:12
von Horst Görtz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Segmüller hat sich leider noch nicht gemeldet.


12.07.2017 | 19:46
von Horst Görtz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Segmüller hat uns angeboten vom Kaufvertrag zurück zu treten, da das Möbelstück erst ende August oder anfang September geliefert werden könnte. Erst wenn das Geld auf dem Konto ist sehe ich die Sache als erledigt an. Werde dann berichten.




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