Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 268 Views | 31.08.2017 | 14:22 Uhr
geschrieben von Sabine Wer

primastrom GmbH (Berlin)

Stornierung des Anschlusses - Abzocke!

Bestell-/Kundennummer: 8980830205

Niewieder!

Keine Internetverbindung + Telefonanschluss ca. 4-5 Wochen.

Bin zum alten Anbieter gewechselt.

Techniker erschien nicht zum gesagten Termin.

Nun möchte Primastrom 140€ Stornierungsgebühr und behauptet zusätzlich das bei dem Technikertermin in unserem Hause niemand anzutreffen war.

Unzählige Telefonanrufe führten zu nichts! Total Hilfloser unkompetenter Service der keine Ahnung hat oder Alternativen anbieten kann.

Vertrag wurde jetzt erneut schriftlich gekündigt.

dejure.org/gesetze/BGB/314.html

Hoffe dann endlich endgültig von diesen Abzockern erlöst zu sein.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Nicht gerechtfertigte Rechnungen sofort zurückziehen! Vertrag kündigen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.09.2017 | 12:04
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Wer,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen Folgendes mit:

Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom bereit, Ihren Tarif zu sofort zu beenden.

Die Rechnung vom 02.08.2017 haben wir storniert. Hinsichtlich der Rechnung vom 04.07.2017 haben wir eine Retourbuchung veranlasst.

Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.10.2017 | 07:50
von Sabine Wer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe den Router nun zurückschicken dürfen.
Hoffe es ist hiermit alles erledigt.




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