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Am 01.04.17 habe ich über CHECK24 einen Handy-Vertrag bei Mobilcom Debitel abgeschlossen (Online-Auftrag 18038373). Für diesen Vertragsabschluss wurde mir ein Cashback in Höhe von 30€ zugesichert

Als Nachweis darüber, dass der Vertrag tatsächlich zustande gekommen ist, sollte die erste Rechnung an CHECK24 weitergeleitet werden; diese habe ich am 28.04.17 wie vereinbart an CHECK24 gemailt.

Daraufhin erhielt ich am 14.07.2015 als Antwort:

"Nach Überprüfung (u. a. fristgemäße Einsendung, erste Rechnung, Abschluss über CHECK24) und Freigabe durch mobilcom debitel erhalten Sie den Cashback in Höhe von 30,00 € auf das bei Bestellung angegebene Konto ausgezahlt.

Bitte beachten Sie, dass uns die Freigabe durch mobilcom debitel noch nicht vorliegt und ggf. bis zu 16 Wochen dauern kann. Sollte der Auftrag durch mobilcom debitel storniert werden, besteht kein Anspruch auf den Cashback. "

Inzwischen sind seit meiner Übermittlung der ersten Rechnung bereits 12 Wochen vergangen, den vereinbarten Cashback habe ich allerdings immer noch nicht erhalten. Alle bisherigen Rechnungen wurden von mir pünktlich beglichen - es ist somit nicht nachzuvollziehen, warum die Freigabe noch nicht erfolgt sein sollte und nun bekomme ich keine Antwort mehr seit Tagen.

Ich fordere CHECK24 hiermit auf, den vertraglich vereinbarten Cashback über 30€ unverzüglich auf das bekannte Konto zu überweisen.