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ofortantwort
03.07.2017 | 11:35

Sehr geehrte Frau Winkler,

wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Natürlich wird unser Außendienstmitarbeiter den Vorfall mit der Stationsleitung besprechen und auswerten. Seien Sie versichert, dass wir in Zukunft alles daran setzen werden, solche Vorfälle zu vermeiden.

Unser Anliegen ist, den Kunden unserer Stationen eine hohe Produkt- und Servicequalität zu bieten. Dies schließt natürlich ein, dass unsere Mitarbeiter und Tankstellenpartner sich durch Kompetenz und Freundlichkeit auszeichnen. Dass Ihnen an der Station kein BSW-Rabatt gewährt wurde, bitten wir zu entschuldigen. Selbstverständlich werden wir die Station nochmals über das Handling informieren.

Gern können Sie den Beleg direkt an BSW (bonusanfragebsw.de) mit Angabe der Mitgliedsnummer zu nachträglichen Gutschrift schicken.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser unangenehmen Ausnahme auch weiterhin als Kundin an unseren Stationen begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

HSEQ / Qualitätsmanagement / Kundenservice

Tel: 0800-86 82 533 Fax: +49 30 2027-795622 E-Mail: kundenservicetotal.de

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