Beschwerde lesen

Betreff: Kaufvertrag 4995449

Wir haben am am 10.05.2017 bei Möbel Höffner den Kaufvertrag für eine Einbauküche unterschrieben, mit der Zusage, dass in der 28. KW geliefert und eingebaut wird.

Nachdem wir lange nichts mehr hörten, fuhren wir persönlich am 27.06.2017 zu Möbel Höffner in die Kundenabteilung.
Dort war eine sehr nette Frau B., die uns mitteilte, dass der Liefertermin nicht möglich ist, die Ware wäre zwar im Juli schon bei ihnen im Lager, aber sie haben zu wenig! Küchenmonteure und Möbelwagen, um zum gewünschten Termin zu liefern.
Eine Frechheit!
Uns rief dann eine Frau S. aus dem allgemeinen Kundencenter an, bestätigte nochmals dasselbe, was Frau B. uns erklärt hatte und meinte auch, dass man keinen früheren Termin finden kann. Zudem kritisierte sie auch die interne Kommunikation im Hause Höffner.
Heute versuchten wir es dann nochmals, direkt bei Möbel Höffner anzurufen, wegen einer Kompensation.
Wir sprachen mit Frau C.i vom Kundendienst, die uns dann nach Rücksprache mit einem ihrer Vorgesetzten einen Gutschein von 400 Euro anbot oder einen Nachlass von 300 Euro auf den Kaufpreis. Auch nach nochmaliger Rücksprache meinte sie, dass dies das letzte Wort ihres Vorgesetzten sei. Im Übrigen war es sehr angenehm, mit Frau C. zu sprechen.
Die Küche ist keine billige Küche und dann nur ein Nachlass von nur 300 Euro statt 400 Euro….
Wir brauchen keinen Gutschein von 400 Euro, wir haben genügend Möbel, Töpfe, Kissen, Dekoartikel, wir brauchen nichts mehr.
Also, wo ist das Problem, uns statt dem Nachlass von 300 Euro uns 400 Euro nachzulassen.
Zudem mussten wir, da wir jetzt nicht Ende Juli umziehen können, den Mietvertrag von unserem jetzigen Haus verlängern, was nicht gerade ein kleiner Betrag ist.
Ich bitte um baldige Beantwortung.
Beste Grüsse
S. Zedelmayr