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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 145001
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246 Views | 30.06.2017 | 19:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Anlieferung, der Zusteller lügt
Bestell-/Kundennummer: 35179136250019
Leider muss ich mich, da es nicht das erste mal ist, schriftlich beschweren.
Hier war weder am 29.06.2017 noch heute am 30.06.2017 ein Zusteller von Hermes unter Unserer Anschrift!
In Ihrer Paketverfolgung musste ich feststellen, dass mehrere Termine der Zustellung angegeben waren mit Vermerk "nicht angetroffen". Was unmöglich sein kann, da wir den gesamten Tag zu Hause waren. (Dafür gibt es Zeugen)
Die gleich Tour habe vor circa einem Jahr schon einmal gehabt. Diese wurde nach Kontakt mit dem Depotleiter sehr kulant geregelt.
Eine Beschwerde bei Ihrer Kontakt Telefon Nr gab keine Befriedigung, im Gegenteil, ich wurde sehr unpersönlich und schnippich behandelt. Auf meine Frage, wer Ihr Vorgesetzter sei, wurde das Gespräch beendet.
ofortantwort30.06.2017 | 19:38
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Margarete Gerbich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Selbstverständlich gehen wir Ihrer Reklamation auf den Grund, damit Sie die Sendung schnellstmöglich erhalten.
Für den entstandenen Ärger bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Außer einer wischi waschi mail nichts vpassiert
11.07.2017 | 12:50
von Margarete Gerbich
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Außer einer wischi waschi mail nichts vpassiert
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