Beschwerde: Reklamationen

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Durch Höffner endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 511 Views | 02.07.2017 | 10:22 Uhr

geschrieben von Heike Liebscher

Höffner (Schönefeld)

Reklamationen

Bestell-/Kundennummer: 1147226643

Am 29.04.2017 kauften wir im Wert von 5441. -Euro Möbel - bei Höffner Dresden

BILDER

4 Bilder

- 10.05.2017 wurden die Möbel + sechs Stühle geliefert

- 10.05.2017 zwei der Stühle reklamiert (angerostet)

- 13.06.2017 wurden die zwei Stühle ausgetauscht-davon wurde 1 vom Lieferteam repariert.

Den 2 musste ich wieder reklamieren - Rost.

- 13.06.2017 2x per E-Mail drei Tage später per Fax - reklamiert.

Es meldete sich kein Service- nicht einmal per E-Mail.

- 26.06.2017 Anruf meinerseits.

Angebot noch mal zwei neue Stühle oder alle zurück.

Am 28.06.2017 war die Lieferung unserer Couch nach langem Warten von fast neun Wochen. Da wurden die Stühle mit abgeholt!

- 01.07.2017 sechs neue Stühle gekauft. Die nun noch einmal geliefert werden.

- am 01.07.2017 mussten wir die Couch reklamieren. Total schiefe Nähte und unmöglich vernäht! Und das für 3500 Euro.

- als nächstes kommt ein Gutachter. Wir sind gespannt, was daraus wird! Bilder im Anhang.

Resultat von allem. Wer bezahlt mir die Wartezeiten + Ausfallzeiten? Vor allem geht das ja noch ein paar mal so weiter. Bei Ihrem Service stossen wir damit auf taube Ohren. Das ist normal. Der Kunde muss dies hinnehmen. Das sind absolute unmögliche Bedingungen. Nie wieder Kauf bei Höffner.

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Meine Forderung an Höffner: Warte und Auffallzeiten bezahlt zu bekommen. Aus Frust. Normalerweise alles zurück. Rücktritt vom Kauf.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

09.07.2017 | 17:27

von Heike Liebscher noch nicht gelöste Beschwerde

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Es hat sich noch niemand gemeldet!

23.07.2017 | 19:25

von Heike Liebscher endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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