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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 223 Views | 24.07.2017 | 17:11 Uhr
geschrieben von Gerhard Tratz

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Überprüfung des angeblich wartungsfreien Wäschetrockners

Bestell-/Kundennummer: RNR: HR013806 von Simens

Das ist doch nicht euer ernst, habe 2013 draufgezahlt auf einen teuteren wartungsfreien Wäschetrockner der ja am 03.07.2015 verstopft war, Flusen. Das ging auf Kulanz. Ende Juni 2017 das gleich schon wieder. der Monteur war am 03.07.2017 hier sagte: der Trockner muss gereinigt/ gespült werden und dann auch noch gleich die muss man Pumpe erneuern.

Aber Hallo und das kostet auch noch 159 €!

Weshalb und wieso weis ich nicht bitte mit mir noch mal eine Rücksprache NR. 017643704259, danke.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Auf Kollanz nachlas der Raparatur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.07.2017 | 11:09
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Reklamation.

Wir können Ihre Enttäuschung und Verärgerung nachvollziehen und haben daher den kompletten Sachverhalt nochmals geprüft.

Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass sich Ihr Trockner im 5. Betriebsjahr befindet und wir bereits beim letzten Termin eine Kulanz von 229,00 EUR inkl. MwSt. übernommen haben. Eine Reparatur lehnten Sie dennoch ab.

Bei allem Verständnis werden wir eine weitere Reduzierung nicht vornehmen.

Sollten Sie die Reparatur zu einem Kulanzpreis in Höhe von 159,00 EUR inkl. MwSt. wünschen, geben Sie uns bitte Bescheid. Wir werden dann alles Weitere für Sie veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.07.2017 | 18:25
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Leute, die weltweit ihre Telefonnummer ins Internet stellen, wundern sich hoffentlich nicht über Spam.

Was ist eigentlich "Kollanz"?



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