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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 145141
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330 Views | 03.07.2017 | 17:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes ist unfähig zu liefern
Bestell-/Kundennummer: Sendungverf.nr.72179136134273
Unfähiger Hermes-Paketbote, drei mal nichts geliefert.
Angeblich habe ich die erste Zustellung (letzte Wo. Dienstag) des Paketes abgeleht, obwohl unsere Praxis bis 19 Uhr offen war. Zwei Tage später konnte Hermes angeblich die Adresse nicht finden. Und trotz Beschwerde und Wunschtermin wurde das Paket heute wieder nicht zugestellt! Jetzt ist es schon 16:54 Uhr und ich warte immer noch. Stellt doch endlich mal Fahrer ein, die soviel Deutsch sprechen können, dass sie auch mal nach dem Weg oder einer Adresse fragen können.
Es ist eine Zumutung, dass meine Bestellung zum DRITTEN! Mal nicht ausgeliefert wird.
ofortantwort03.07.2017 | 19:45
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Kerstin Titze,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher noch nicht erhalten haben und möchten uns vielmals bei Ihnen dafür entschuldigen.
Wir haben die Beschwerde zur Bearbeitung an das verantwortliche Verteilzentrum weitergeleitet und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Paket ist in der nächsten WOche endlich gekommen
17.07.2017 | 13:19
von Kerstin Titze
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Paket ist in der nächsten WOche endlich gekommen
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