Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 145162
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 691 Views | 04.07.2017 | 08:04 Uhr
geschrieben von Frank Karls

Höffner (Schönefeld)

Seit 2 MONATEN neue Küche ohne Wasser, Spüle und Spülmaschine

Bestell-/Kundennummer: 6845183

Höfner, nein Danke. Muss man gesehen haben. Erst wird der Spülenunterschrank nicht geliefert und dann ist niemand mehr zuständig!

Es handelt sich um eine Küche mit einem aufgesetzten Spülstein, leider wurde der zum aufsetzen benötigte Spülenunterschrank nicht geliefert. Prinzipiell ist es somit unmöglich die Spüle "in der Luft" aufzuhängen.

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2 Bilder

Ebenfalls gibt es keine Möglichkeit einen Wasserhahn anzuschliessen, genauso ist auch nicht möglich ohne Spülstein ein Siphon in der Luft aufzuhängen. Und ohne Siphon gibt es auch nicht die Möglichkeit eine Spükmaschine anzuschließen.

Ergo sitzen wir nun seit 2 Monaten in der tollen Alno Küche, ohne fließend Wasser, und ohne Spülmaschine.

Am Tag der Teil - Lieferung 05.05.2017 wurde uns seitens Höffner noch eine monitäre Entschädigung für den Zitat Hotline: "Untragbaren Zustand".

Dann wurde uns für den 01.06.2017 eine Nachlieferung versprochen. Einen Tag vorher meldet man sich wieder und sagt der Termin ab, weil Alno wieder nicht geliefert hätte.

Wenig später meldet sich erneut ein Sachbearbeiter und fragt welchen Betrag ich denn abziehen möchte für die fehlende Möglichkeit in der Küche zu spülen und seit Wochen immer ins Badezimmer ausweichen zu müssen? Nach meiner Antwort das ich zuerst wissen will wann das fehlde Teil geliefert wird - Funkstille. Die Sachbearbeiterin die mir die Entschädigung versprochen hat, ist angeblich nicht mehr zuständig und hatte an dem Tag nur eine Vertretung.

Wie lange müssen wir noch warten? Reichen keine 2 Monate?

Wie lange wird die Schuld für mangelhaftes Warenmanagement noch auf Alno geschoben?

Welche Entschädigung ist angemessen für 2 Monate leben wie zu Kriegszeiten? Bei einer "Premiumküche" von einem "Premiumanbieter", die leider schon bis auf auf 500€ (wegen Teillieferung) vollständig bezahlt wurde?

Interessiert die Lösung unseres Problems jemanden bei Höffner?

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Meine Forderung an Höffner: Nachlieferung der fehlenden Teile sowie eine Entschädigung von mindestens 500€.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.04.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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