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Hermes:
Seit 23 Tagen auf Paket warten
Hermes:
Warte noch immer auf mein Paket
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54 Views | 18.07.2017 | 09:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kommt nicht an
Bestell-/Kundennummer: 67180105282671
Über amazon habe ich eine bestellung abgegeben die hermes austragen soll. Nun steht in der sendungsverfolgung bei Amazon wie bei Hermes seit letzter woche Samstag 01.07. das die sendung zugestellt wird. An keinem der tage ist jemand mit dem paket gekommen. Da kein Fehler bei der Adresse vorliegt liegt der Fehler definitiv bei Hermes. Auch auf meine Email wurde noch nicht geantwortet.
Hier nochmal die Sendungsverfolgung.
Letzte Aktualisierung: Dienstag, 4. Juli
10:04 Sendung wird zugestellt.
STOLBERG Montag, 3. Juli
09:43 Sendung wird zugestellt.
STOLBERG Samstag, 1. Juli
10:27 Sendung wird zugestellt.
STOLBERG 07:26 Sendung hat das Verteilzentrum verlassen.
Ich bitte um klärung meines problems.
Vielen Dank
ofortantwort18.07.2017 | 11:26
Abteilung: Kundenservice
Hallo Julius Schneiders,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verzögerung in der Zustellung entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Wir haben die zuständigen Kollegen erneut informiert und gebeten die Sendung morgen bei Ihnen zustellen zu lassen.
Der Vorgang wird von den Kollegen vor Ort intern geklärt und aufgearbeitet.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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