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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 145279
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180 Views | 18.07.2017 | 09:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird einfach nicht zugestellt
Keine Zustellung
Wie eben bereits geschildert, anbei noch der Beweis via Foto, vom Sendungsverlauf.
Ein heutiger Rückruf der Beschwerdeabteilung teilte mit, dass mein Paket zwar heute im Auto war, es allerdings keinen Zustellversuch gab und nun zurück zum Verteilzentrum gebracht wird. Einen Grund für diese Handlung des Fahrers war nicht bekannt. Eins ist aber sicher, heute erfolgt wieder keine Zustellung von Hermes.
ofortantwort18.07.2017 | 11:26
Abteilung: Kundenservice
Hallo Fam Metzen,
vielen Dank für Ihre Beitrag.
Leider wurde Ihre Beschwerde erst heute veröffentlicht.
Für die Verzögerung in der Zustellung entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Laut unseren Daten wurde die Sendung am 05.07.2017 bei Ihnen zugestellt.
Die Kollegen vor Ort haben wir über die Verzögerung informiert und gebeten die internen Abläufe zu prüfen und ggf zu optimieren.
Nochmals entschuldigen wir uns und wünschen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Warum meine Beschwerde erst nach 12 Tagen veröffentlicht wurde ist auch nicht nachvollziehbar. Servicewüste Deutschland!