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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 188 Views | 05.07.2017 | 22:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8129782

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird seit Tagen von Hermes angekündigt und nicht geliefert

Am 01.07.2017 sollte ein Paket ausgeliefert werden. Nun steht seit Montag jeden Tag "in Zustellung", dann "zurück an das Verteilzentrum" und am nächsten Tag wiederum "in Zustellung".

Eine Beschwerde bei Hermes wurde mit einem Standardtext beantwortet, ohne dass eine Auslieferung erfolgte.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2017 | 08:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen ReclaBoxler-8129782,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die verzögerte Auslieferung Ihrer Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung.

Selbstverständlich möchten wir den Grund für den Verzug klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 145306" an. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.07.2017 | 08:47
von ReclaBoxler-8129782 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist gestern angekommen.
Es wurde laut Support falsch sortiert. Die angegebene Adresse war jedoch leserlich und korrekt.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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