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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enervatis > gelöste Beschwerde-Nr.: 145319
Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 136 Views | 24.07.2017 | 17:26 Uhr
geschrieben von Marie Leyer

Enervatis (Halle)

Kündigungsbestätigung wegen Sonderkündigungsrecht nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 119141

Auf Grund einer Gebührenerhöhung haben wir von unserem Sonderkündigungsrecht, welches am 9.6.17 per Einschreiben verschickt wurde, gebrauch gemacht. Seit diesem Tag warten wir auf die Kündigungsbestätigung, so das wir einen neuen Stromanbieter beauftragen können.

Es ist wie immer bei enervatis, wir haben 3x telefonisch nachgefragt, mit 3 verschiedenen Ausreden. Für den Kunden ist das nervig und unnötig und man ist einfach nur wütend weil seitdem wir bei enervatis sind es nur Stress gibt, entweder kommen keine Jahresabrechnungen oder auf den Bonus und die Rechnung haben wir über drei Monate gewartet. Eine neverending story.

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Meine Forderung an Enervatis: Schriftliche Kündigungsbestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.08.2017 | 14:48
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Leyer,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihrem Wunsch hinsichtlich der Vertragsbeendigung sind wir selbstverständlich nachgekommen. Der Vertrag wurde zum 31.07.2017 beendet. Die Netzabmeldung zum genannten Termin ist am 14.06.2017 bestätigt worden, sodass taggleich die Kündigungsbestätigung versendet wurde.

Gerne haben wir den Versand der Bestätigung neuerlich veranlasst.

Herzliche Grüße

Ihre Enervatis - eine Marke der BEV Energie

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.08.2017 | 15:56
von Marie Leyer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Kündigungsbestätigung ist endlich eingegangen.




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