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350 Views | 06.07.2017 | 12:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
2 Tage Verzögerung, das ist nicht normal
Bestell-/Kundennummer: 85181126831332
Lucian ist mein Name, ich warte auf ein Paket, das angekündigt war am Mittwoch 05.07.2017. Heute wird es wieder nicht geliefert, sondern morgen, das heißt, zwei Tage Verzögerung. Leider muss ich im Ausland fahren und habe schon zwei Tage Verzögerungen, weil ich hier zu Hause auf mein Paket warte, das ist nicht normal.
Es geht um den Paket mit der Sendungs-ID: 85181126831332. Bitte klären Sie dieses Problem. Wenn es morgen geliefert wird, können sie 100% sicher sein, dass ich keine Pakete von Hermes empfangen werde. Das ist nicht normal.
ofortantwort06.07.2017 | 12:52
Abteilung: Social Service
Hallo LucianAr,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich werden wir Ihrer Beschwerde nachgehen und klären warum Ihre Sendung gelagert wird. Eine schnellstmögliche Zustellung wird zudem veranlasst.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wie gesagt, sie haben bis 20 Uhr dieses Paket zu liefern, passiert es Morgen dann. ab Morgen werde ich Hermes 100% meiden.
Der Grund ist irrelevant, ich will mein Paket haben. 9:55 trifft es bei ihnen an und der Fahrer ist schon ab 08:00 weg, das ist kein Grund für noch 24 Std zu verzögern.
Tut mir leid, aber es ist halt so.
Grüße,
LucianAr
Super, vielen Dank! :)