339 Views | 07.07.2017 | 09:38 Uhr
geschrieben von Michael Uwe Lindner

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Nichterstattung von aufgeladenem Restguthaben

Vorgeschichte: Mein 93-jähriger Vater wollte erreichbar sein, entschied sich seinerzeit für Vodafone Prepaid. Dummerweise wird in regelmäßigen Abständen bei keiner/wenig Nutzung die SIM-Karte deaktiviert. Das ist keine Lösung mehr.

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Am 26.05.2017, 16:17 Uhr, faxte ich daher das hochgeladene Formular an die 02102986575 und bat um Deaktivierung der SIM-Karte sowie Erstattung des Restguthabens für die 016092219976. Passiert ist bisher genau nichts.

Meine Versuche, mit Vodafone tel. in Kontakt zu kommen, waren erfolglos. Ich hoffe, dass die Angelegenheit zeitnah auf diesem Wege geregelt werden kann, ansonsten bleibt nur der Gang zum RA.

Wie man sehen kann, habe ich eine Vollmacht, hier noch einmal meine Kontaktdaten:

mili1-lindner spider monkey web.de sowie 015234521855

Bei Fragen stehe ich gern zur Verfügung.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Erstattung des Restguthabens von knapp Euro 20,00.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


14.07.2017 | 10:36
von Michael Uwe Lindner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vodafone hat nicht reagiert. Jetzt wird der nächste Schritt eingeleitet.


30.07.2017 | 08:46
von Michael Uwe Lindner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vodafone hat noch immer nicht reagiert, externe Bearbeitung läuft.




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