Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 314 Views | 24.07.2017 | 17:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7956119

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Hohe Rechnung in Garantiezeit, obwohl keine eigenes Verschulden

Hallo,

SCHLAGWORTE

haben uns vor einem Monat eine Bauknecht WAK81 Waschmaschine gekauft. Diese wurde mit jedem Schleudergang lauter, bis ich nach einem Monat den Kundendienst informiert habe, weil es sich schon "metallisch" angehört hat und die Lautstärke unnormal hoch war.

Kundendienst kam dann auch zügig, hat die Waschmaschine durchsucht und einen dicken 15 cm langen METALLDRAHT entdeckt, welcher dieses Geräusch verursachte.

Da es laut Meinung des Kundendienstes ein Fremdkörper sei, der nicht von der Waschmaschine stammt, wäre dieses KEIN Garantiefall und es handle sich um EIGENVERSCHULDEN.

Die Rechung von 150 Euro solle ich zahlen.

Das Problem ist, das wir NIEMALS einen solchen Draht irgendwo im Haus gehabt haben oder haben. Wedernoch ist es irgend ein Draht von einem Wäscheteil. Das ist ein dicker, 15 cm langer, von Hand nicht zu verbiegender, Stahldraht, der 100% nicht von uns stammt. Der muss schon von Anfang an in der Maschine gewesen sein. Entweder von den Werksarbeiten ausversehen vergessen, hineingefallen, oder was weiß ich. Noch eine Möglichkeit wäre, das den beiden Arbeitern etwas hineingefallen ist, die die Maschine bei uns Zuhause angeliefert und aufgestellt haben. Sonst habe ich keine Erklärung.

Zusammengefasst, der 15 cm dicke Stahldraht kommt definitiv NICHT VON UNS, also ist es eine Frechheit dafür von uns Geld zu verlangen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Erlass aller Kosten des Kundendienstes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2017 | 11:27
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Guten Tag lieber Recla-Boxler,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht 100% zufrieden sind.

Kontaktieren Sie uns doch bitte unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, sowie den Gerätedaten und dem Betreff: Reclabox, damit wir diese Sache prüfen können um zu einer einvernehmlichen Lösung zu gelangen.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


02.09.2017 | 21:06
von ReclaBoxler-7956119 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!