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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 145419
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178 Views | 09.07.2017 | 14:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Zustellung im überübernächsten Paketshop
GLS hält sich nicht einmal an die eigenen Regeln, die Pakete im nächsten Paketshop zuzustellen. Service Fehlanzeige
GLS hält sich nicht einmal an die eigenen Regeln, die Pakete im nächsten Paketshop zuzustellen, wenn der Zusteller keine Lust hat, das Paket bei Nichtantreffen bei einem Nachbarn abzugeben.
Ich durfte ca 14 Km spazierenfahren, um dann mein Paket nach langem Warten im Paketshop endlich nach einer Stunde in Empfanng zu nehmen
. Statt im 3 km entfenten Paketshop wurde das Paket im Paketshop des Nachbarortes abgeliefert - sowas ist eine Zumutung und in Zukunft bestelle ich nichts mehr, was mit GLS verschickt werden soll.
Auf Beschwerden und Schadenersatzforderungen reagiert GLS mit üblichen Ablehnungsfloskeln
ofortantwort10.07.2017 | 14:10
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Röslmaier,
wir bitten zu beachten, dass der Zusteller durchaus das Paket in einem PaketShop bringen darf, wenn er Sie nicht antrifft. Damit wollte er Sie ja nicht verärgern.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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War ja zu erwarten
Anscheinend hat die Firma Sommerpause
entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass wir von hier aus keinen Einfluss oder Einblick in die E-Mail-Bearbeitung haben. Sollten Sie mit der Ablehnung nicht einverstanden sein, antworten Sie am besten auf dieser mit einem Widerspruch.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Sowas hätte halt früher passieren können- dann wäre nicht so viel Zeit verdummt worden