Beschwerde lesen

Bin seit Dezember Kunde bei immergrün Energie. Habe leider vergessen trotz der ersten Mahnung am 22. Mai den Maiabschlag von 84,00 zu bezahlen. Am 16.06. erreichte mich der Brief der EWD-Inkassofirma. Daraufhin habe ich unverzüglich den Betrag samt Inkassokosten (+70€=150€) bezahlt. Soweit gebe ich dem Konzern recht und bin der Forderung auch nachgegangen.

Am 22.06. (eine Woche nach dem ersten Inkassobrief!) habe ich jedoch ein weiteres Schreiben der Inkassofirma - ohne von immergrün eine Mahung erhalten zu haben - mit einer Forderung in der selben Höhe (154€) für den nicht bezahlten Abschlag von Juni erhalten. Daraufhin habe ich mit einem Servicemitarbeiter telefonisch gesprochen. Dieser fand die Prozedur auch nicht koscher und versicherte mir bei unverzüglicher Bezahlung des Abschlags für den Monat Juni, dass die Inkassokosten entfallen würden. Ich bin auf das Angebot dankend eingegangen und habe sofort überwiesen.

Am 03.07 kam überraschend erneut ein Brief von der Inkassofirma mit der Forderung der Bezahlung der Inkassokosten. Gestern am Telefon mit einer Servicemitarbeiterin von immergrün: Zuerst hat sie mich gefühlt 10 mal belehrt, dass ich den Abschlag rechtzeitig zu bezahlen habe. Das ist mir natürlich klar und ich bestreite auch nicht, dass es falsch ist im Verzug zu sein. Das Beste: Entgegen der Informationen und Angaben des ersten Servicemitarbeiters soll es die normale Prozedur der Firma sein ein weiteres Inkassoverfahren während eines bestehenden Inkassoverfahrens sogar für den aktuellen Monat einzuleiten. Ergo: was der erste Servicemitarbeiter stimmt nicht und ich sitze jetzt doch auf den Inkassokosten.

Unter "Schadenminderungspflicht" des Gläubigers verstehe ich das auf jeden Fall nicht!

Ich war 10 Jahre bei Vattenfall. Diese waren zwar teurer, aber so etwas ist mir bei denen nie passiert.

Außerdem habe ich gemerkt, dass ich den Sofortbonus nicht erhalten habe. Sollte ich jetzt auch ein Inkassoverfahren einleiten?