Beschwerde: Keine Erstattung bisher seit 18.2.17

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Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde.

| 209 Views | 11.07.2017 | 19:16 Uhr

geschrieben von Dieter Sitz

Opodo Deutschland (Hamburg)

Keine Erstattung bisher seit 18.2.17

Bestell-/Kundennummer: 27416086-1487251986

gebuchte Flüge (November 2016) von FFM nach Chania wurden nach Heraklion verlegt.

SCHLAGWORTE

Gebühr
Laden
Flüge
November
Chania

Habe ich zufälligerweise gemerkt im Februar. Daraufhin 1 Flugreisenden von 4 storniert.

Storno Zusage 16.2.17 Erst ohne 50 Euro Gebühr dann mit 50 Euro Gebühr. Trotz vielfach Telefonzusagen und schriftl. Aufforderung die KTO durchzugeben tut sich nichts.

Mir reicht es jetzt, werde nach meinem Urlaub via Rechtsschutz Klage einreichen und die Stornogebühr ebenfalls zurückfordern da hier ebenfalls unrechtsmäßiges Vorgehen vorliegt.

Lebenszeitaufwand bisher mindestens 2 Stunden. Warum verhält sich ein Unternehmen in dieser Weise. Ethisch und moralisch ganz übel, es grenzt an versuchten Betruges. Die Mitarbeiter die für dieses Laden im Callcenter sitzen tun mir leid, da sie sich tag täglich mit den bewusst veranlassten Verzögerung und der fehlenden Zahlungsmoral Ihrer Chefs rumschlagen müssen.

Die ganze Vorstandsetage gehört ausgewechsel, da Sie so den Laden vom Markt wegdrücken und nicht in Ihre Premiumwagen auf Kosten der ahnungslosen Verbraucher.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: 454,50 Euro plus Verzugszinsen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.07.2017 | 18:03

Firmen-Antwort von: Opodo Deutschland
Abteilung: Travel

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Email und die ausführliche Schilderung der Sachlage. Es tut

uns sehr leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Gerne werden wir Ihren Fall überprüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüssen,

Anna - Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (1)

19.07.2017 | 07:33

von Dieter Sitz gelöste Beschwerde

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Opodo hat jetzt schnell reagiert und ebenfalls die verweigerten 50 Euro Gebühr erstattet. Warum nicht gleich? Vielen Dank an Recla Box.

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