Beschwerde lesen

Letzte Woche Mittwoch, 05.07.2017, nach unzähligen Stunden in der Warteschleife, habe ich vier mal angerufen bei Vodafone, um meinen Vertrag umzustellen auf DSL 50000, das wurde mir dann auch zugesichert und ich musste dann alles, was vereinbart wurde, auf Band bejahen. Es wurde gesagt, bis zum Wochenende ist dann alles umgestellt und ich bekomme das ganze schriftlich. Heute habe ich angerufen und man erklärte mir, dass nicht von dem, was ich letzte Woche vereinbart habe, aufgenommen wurde.

Der zweite Berater, als ich dann nochmal anrief, legte einfach auf, als ich nach einem Vorgesetztem gefragt habe. Ich muss alles neu aufnehmen und es ändert sich jetzt erst zum 21.07.2017, ich bin schon jahrelang Kunde bei Vodafone, aber so inkompetent ist man mit mir noch nie umgegangen. Eigentlich dachte ich immer, ich bin der Kunde und den sollte man anständig behandeln, aber das ist bei Vodafone leider ein Fremdwort.