Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 320 Views | 12.07.2017 | 16:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6442319

Grüner Funke (Hamburg)

15 % Neukundenbonus verweigert wegen Gewerbe

Bestell-/Kundennummer: GF461345114

Grüner Funke verweigert die Auszahlung des Neukundenbonus iHv 15 %, da an meiner Belieferungsstelle ein Gewerbe angemeldet ist. Grüner Funke beruft sich dabei auf § 8.4 der für mich gültigen AGB, in denen es heisst:

"Der Bonus und Frei-kWh werden nur Kunden gewährt, die die Energie in ihrer Eigenschaft als Verbraucher (§ 13 BGB) beziehen und verbrauchen. "

§ 13 BGB definiert: "Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können."

Der Stromvertrag wurde von mir als Privatperson für einen 2-Personen Haushalt mit sehr geringer gewerblicher Nutzung abgeschlossen. Die Geringfügigkeit ergibt sich alleine schon aus dem niedrigen Stromverbrauch von 1774,71 kWh p. a.

Daher erwarte ich die Gutschrift des Neukundenbonus in voller Höhe.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Auszahlung des Neukundenbonus iHv 15%


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.07.2017 | 16:37
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter ReclaBoxler-6442319,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.07.2017 | 10:09
von ReclaBoxler-6442319 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neukundenbonus wurde gewährt und neue Schlussrechnung erstellt.




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