Grüner Funke (Hamburg)
15 % Neukundenbonus verweigert wegen Gewerbe
Bestell-/Kundennummer: GF461345114
Grüner Funke verweigert die Auszahlung des Neukundenbonus iHv 15 %, da an meiner Belieferungsstelle ein Gewerbe angemeldet ist. Grüner Funke beruft sich dabei auf § 8.4 der für mich gültigen AGB, in denen es heisst:
"Der Bonus und Frei-kWh werden nur Kunden gewährt, die die Energie in ihrer Eigenschaft als Verbraucher (§ 13 BGB) beziehen und verbrauchen. "
§ 13 BGB definiert: "Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können."
Der Stromvertrag wurde von mir als Privatperson für einen 2-Personen Haushalt mit sehr geringer gewerblicher Nutzung abgeschlossen. Die Geringfügigkeit ergibt sich alleine schon aus dem niedrigen Stromverbrauch von 1774,71 kWh p. a.
Daher erwarte ich die Gutschrift des Neukundenbonus in voller Höhe.
12.07.2017 | 16:37
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter ReclaBoxler-6442319,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Ihr Grüner Funke Service-Team