voxenergie GmbH (Haldensleben)
Unseriöser Vertrag
Bestell-/Kundennummer: KNR- VOX- 00094093
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte im letzten Jahr August 16 einen Anruf, in dem ich gefragt wurde ob ich Interesse an günstigerem Strom habe. Ich bat den Herren am anderen Ende mir erstmal ein ANGEBOT zuzusenden, welches ich mir ansehen möchte um dann entscheiden zu können ob ich Interesse habe oder nicht. Dieses ANGEBOT kam nie bei mir an. Jetzt erhielt ich ein Schreiben das mein VERTRAG in Kürze beginnt und ich noch Angaben zu machen habe. Ich rief dort an, hatte einen sehr unfreundlichen Mann am anderen Ende der mir erklären wollte, Voxenergie unterbreitet am Telefon keine Angebote, sondern schliesst fernmündlich Verträge ab und ich wäre auch darüber am Telefon informiert worden, ich hätte den Vertrag abgeschlossen und haben diesen jetzt auch zu zahlen! Das beste, es wird dann eine Wohnung mit Strom beliefert, in der ich seit Februar 17 nicht mehr wohne. Interessierte den Herren null! Auf Ansage meinerseits, er hat mir den Vertrag zu schicken, den ich meines Wissens nie abgeschlossen habe, antwortete er frech, dann erhebt er dafür eine Gebühr. Gehts noch? Auch die rausgabe der Gesprächsaufzeichnung aus dem letzten Jahr verweigerte er. Er meint dies ist nicht für Privatpersonen gedacht, sondern nur als Beweis für Gerichte. Also ganz im Ernst, was soll das? Am Telefon ist die Rede von Angeboten und mit einem mal will man mir unterstellen ich hätte in diesem Telefonat einen Vertrag abgeschlossen.? Werde das ganze meinem Anwalt auf den Tisch legen, denn dies ist eindeutig Betrug für mich. Ich erwarte das meine Daten bei ihnen gelöscht werden und rufen sie nie wieder an um mir irgendwelche Angebote unterbreiten zu wollen.
13.07.2017 | 13:56
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Gunkel,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass wir den Auftrag zu der o. g. Kundennummer rückabgewickelt haben. Der Tarif wurde somit nicht aktiv.
Weiterhin teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihre Rufnummer für werbliche Zwecke gesperrt haben. Somit wird zukünftig keine telefonische Kontaktierung im Auftrag unseres Unternehmens mehr erfolgen.
Selbstverständlich werden wir Ihre Daten mit Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist bei uns löschen. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nicht.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist gelöst