Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 270 Views | 12.07.2017 | 15:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6546509

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Belieferung von Primastrom

Habe ein Mehrfamilienhaus und habe damals in der 2 Etage gewohnt und wurde von Primastrom versorgt. Der Vertrag wurde gekündigt und sollte im August 2016 beendet werden. Seit September bin ich umgezogen in die 1 Etage und war beim Grundversorger. Im Oktober merkte ich, dass die Versorgung von Primastrom nicht beendet worden ist. Also habe ich den Strom doppelt gezahlt, einmal 2 Etage und dann noch meine jetzige Wohnung. Nach vielen Gesprächen mit der Hotline haben die es geschafft den Vertrag November zu beenden. In der jetzigen Wohnung habe ich dann gewechselt von Grundversorgerzu Vattenfall und bin seit Januar 2017 in Belieferung.

SCHLAGWORTE

Nun im Juni bekomme ich von Vattenfall Post, dass ich gekündigt habe. Daraufhin hab ich mit Vattenfall gesprochen. Die meinten ich habe gewechselt zu Primastrom, was nicht sein kann, weil ich keinen neuen Vertrag abgeschlossen habe. Dann habe ich mit Primastrom gesprochen, um zu erfahren was das sein sollte. Die teilten mir mit das ich ein Umzugsauftrages mit der Stromlieferung mit meiner jetzigen Wohnung beauftragt habe. Und das ich am 17.03.2017 die Bestätigung erhalten habe. Ich habe keine Post von Primastrom erhalten. Und habe sie auch nicht beauftragt mit der Strombelieferung.

Ich will keine Belieferung von Ihnen und möchte, dass sie alles stornieren.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Sofertige Kündigung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.07.2017 | 16:27
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Gökpinar,

bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass wir den Auftrag zu der o. g. Kundennummer rückabgewickelt haben. Der Tarif wird somit nicht aktiv.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.07.2017 | 15:19
von ReclaBoxler-6546509 | Regelverstoß melden
Habe vergessen die Kundennummer zu schreiben.

Kundennummer: 7890033816

17.07.2017 | 16:31
von ReclaBoxler-6546509 | Regelverstoß melden
Können sie mir bitte per mail die Bestätigung schicken.

11.08.2017 | 13:07
von ReclaBoxler-6546509 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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