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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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535 Views | 13.08.2017 | 19:45 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Auftrag storniert - noch keine Freigabe an meinen Stromlieferant!
Bestell-/Kundennummer: KdNr. 8790097944
Nachdem wir nach einer Telefonumfrage plötzlich einen neuen Stromvertrag bei Ihnen an der Backe hatten, wurde der nach monatelangem Hin und Her und an Schreiben an Ihre Vorstände mit Ihrem Schreiben vom 19.4.17 storniert!
Ich wollte das meinem jetzigen Stromlieferanten Vattenfall mitteilen, daß der die Stromlieferung weiterführen kann, doch der meint, er hätte von Ihnen keine Freigabe deswegen erhalten! Bitte erledigen Sie das umgehend!
ofortantwort14.08.2017 | 10:58
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Tausch,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir den Auftrag zu Ihrer Kundennummer 8790097944 bereits rückabgewickelt haben. Der Tarif wird somit nicht aktiv und es kommt zu keiner Belieferung durch voxenergie.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Rückabwicklung Ihres Vertrags Ihr Stromzähler von einer Belieferung durch voxenergie abgemeldet wurde. Eine Freigabe seitens voxenergie kann somit nicht erfolgen, da voxenergie nicht mehr als Lieferant für Ihren Zähler gemeldet ist.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Vielen Dank und viele Grüße