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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 145831
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152 Views | 16.07.2017 | 21:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Zustellversuche bei zwei Sendungen
Bestell-/Kundennummer: 71192112251055 u. 77192212154694
Ein Paket sollte gestern zugestellt werden. Zeitangabe 18:00 - 22:00.
Ich saß bis knapp 0 Uhr am PC mit Fenster zur Haustüre hin. Desweiteren habe ich zwei Hunde, die beim Betätigen der Klingel anschlagen. Es hat definitiv nicht geklingelt und eine Karte im Briefkasten gibts auch nicht. Ich kenne die Routenplanung bei Hermes nicht, aber der Bote war circa um 16 Uhr schräg gegenüber in einer anderen Straße am Ausliefern.
Dann sollten heute beide Pakete angeliefert werden. Zeitangabe 18:00 bis 22:00 Uhr.
Sitze wieder am PC und aktualisiere die Sendungsverfolgung und sehe, dass der Empfänger bzw. Kunde wieder nicht angetroffen worden ist.
Ist leider nicht das erste mal, dass ich solche Probleme habe, wenn Amazon ein Paket über Hermes schickt und mir graut es immer davor, wenn ich von Amazon eine Hermes Sendungsnummer bekomme.
ofortantwort17.07.2017 | 10:44
Abteilung: Kundenservice
Hallo Marco Nelles,
vielen Dank für Ihre Beitrag.
für die Verzögerung in der Zustellung entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Weshalb es zur Verzögerung kam, werden wir vom zuständigen Verteilzentrum klären und aufarbeiten lassen.
Nochmals entschuldigen wir uns und wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst