1211 Views | 23.08.2017 | 16:01 Uhr
geschrieben von Gül Semerci

Segmüller (Mannheim)

Kathastrophal Kundenservice bei Segmüller

Bestell-/Kundennummer: 500569304

Im Februar 2017 wurde meine Küche geliefert. bereits da habe ich festgestellt, dass Küchenbestandteile nicht so sind, wie ich es bei Kauf der Verkäuferin Frau W. gesagt habe. Zu meinem Bedauern hatte ich den Kaufvertrag mit den gelieferten Dingen unterschrieben, da ich der Verkäuferin vertraute und nicht den gesamten Vertrag durchgelesen bzw. kontrolliert hatte. beanstandet habe ich die Schränke bereits bei den Monteuren, die mich jedoch an den Kundendienstbetreuer Herr Sch. verwiesen haben.

SCHLAGWORTE

Bereits am Tag der Lieferung habe ich die mir aufgefallenen Dinge reklamiert (Küche völlig verdreckt geliefert, Eckhängeschrank nicht so wie gewünscht und bei Kauf mehrmals besprochen. Eckhängeschrank sollte mit 2 Türen und einem Einlegeboden bestellt werden. geliefert wurde ein Eckhängeschrank mit einer kleineren Tür aber Dafür mit einem Rondell. Von eine Rondell war nie die Rede!

- Zwischenzeitlich wurde die Arbeitsplatte reklamiert, da mir Fettlöser ausgelaufen ist. aber es wird als eigenverschulden eingestuft! Küche, Arbeitsplatte und es darf kein fettlöser daran?

- Mein Herd ist nicht Wunschgemäß= es sollte eine mit allem Schnickschnack bestellt werden, vor allem mit einem Selbstreinigungssystem! den ich bekommen habe hatr das nicht.

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- Die Mikrowelle sollte keinen heizstab haben zur einfachen Reinigung und Kindertauglichkeit! was hat es ein Heizstab!

- Die Spüle ist qualitativ miserabel! nach dem putzen darf kein wasser laufen, da ansonsten die Spüle wie verdreckt aussieht! Die Reinigung nicht ohne viel Auffand möglich ist

- Die Abblendleiste nicht fest angebracht ist und daher an einer Ecke es nicht die eigentliche Funktion hat

- ein Schrank nicht die Anzahl an Schubläden hat wie von mir gewünscht!

ich bin vollkommen unzufrieden, vor ALLEM weil meine Alte Küche voll Funktionsfähig war und ich lediglich meine Möbel erneuern wollte.

zwischenzeitlich bekomme ich auf meine Nachtrichten keine Antwort mehr! Ich kenne nicht wie der letzte Sachstand ist. Küche wurde ja erst am 14.02.2017 geliefert!

Die Restlichen Zimmer werden im herbst definitiv nicht bei Segmüller gekauft.

Ich kann nur vom Möbelkauf bei Segmüller abraten! nur Kunden die keine Reklamationen haben sind bei Segmüller Willkommen.

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Meine Forderung an Segmüller: Sofortige Abhilfe/Korrektur und Entschädigung für den Ärger seit Februar 2017 + Entschuldigung für den miserablem Umgang!


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Kommentare und Trackbacks (4)


02.09.2017 | 10:06
von Gül Semerci noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich gleich nach der veröffentlichung jemand gemeldet. Ich wurde indirekt als Lügnerin hingestellt. Die Sache ist derzeit noch nicht gelöst.


07.09.2017 | 07:56
von Gül Semerci noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dialog hat statt gefunden. Zu einer Lösung kam es noch nicht.


21.09.2017 | 16:28
von Gül Semerci noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angebot von Segmüller:
Leider ist es nicht möglich im Nachgang den Eckhängeschrank mit Böden zu versehen.

Wir können Ihnen rein aus Kulanz anbieten, entweder Sie behalten den Schrank wie er ist und gekommen einen Betrag von 142. - Euro als Warengutschein oder wir nehmen den Schrank zurück und Sie erhalten einen Warengutschein von 284. - Euro.

Wir bestellen die 2 Schubladen und bringen an diesen nächsten Termin auch die Reinigungspaste mit.

Bezüglich der Mikrowelle warte ich Ihre Entscheidung ab.

wurde nicht angenommen.
Warte nun auf eine letzte antwort. Wenn keine Entscheidung in meinem Sinne, werde ich eine Vorstandsbeschwerde verdfassen!


30.10.2017 | 15:19
von Gül Semerci noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird am Montag, den 13.11. die Pilitur für die Spüle und der richtige Eckschrank geliefert. Was mit der Differenz ist wurde noch nicht mitgeteilt.




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