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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 145861
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131 Views | 18.07.2017 | 11:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht zugestellt, Abholung im Shop
Bestell-/Kundennummer: 87341506675
Ein Paket konnte heute wegen -angeblicher- Nichterreichbarkeit (so die E-Mail von GLS!) nicht zugestellt werden. Abholung im Paketshop.
FAKT ist jedoch:
Der Zusteller ist insgesamt 3 mal (!) an unserem Haus -wie ein IDIOT- vorbeigerauscht.
Unser Haus ist nicht zu übersehen, von 3 Seiten sogar!
Wir haben ein großes Namensschild am Eingang, samt Hausnummer,
aber bei der Geschwindigkeit lässt sich das wohl kaum lesen.
Bin -mit meinen Kindern- zu Hause gewesen, habe ja auf das Paket gewartet.!
Er hat NICHT angehalten, NICHT geklingelt, KEINE Benachrichtigungkarte hinterlassen.!
Seine Fahrweise lässt vermuten, dass er zu Mittag pünktlich in Pause wollte.
Jetzt soll ICH seine Unzuverlässigkeit damit unterstützen, meinem Paket hinterherzulaufen?
Wofür bezahle ich Versandkosten (für solch miserablen"Service")?
Jeder andere Paketdienst weiß wo er bei uns zu klingeln und zu liefern hat,
bloss GLS bekommt es in 3 von 4 Fällen NICHT in den Griff!
Dieses u. ä. Vorkommnisse ereigneten sich nun schon mehrfach.
Einmal hieß es "Anschrift falsch", "Hausnummer existiert nicht", u. s.w.,
nur weil der/die Zusteller/in offensichtlich ZU FAUL war, auszusteigen.!
ofortantwort18.07.2017 | 15:58
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Kley,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie bereits mehrmals Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sieht man, wie ernst man bei GLS die Beschwerden nimmt:
NÄMLICH GARNICHT!
Nachdem ich über 12 min. in der Hotline festhing, und dort
standartmäßig das Gleiche BLABLA hörte, gilt für mich und meine
Kunden/Handelspartner in Zukunft:
GLS meiden und andere -weitaus zuverlässigere- Paketdienste,
die ihr Geld WERT sind, in Anspruch zu nehmen!
HERZLICHEN DANK FÜR NICHTS G L S!