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297 Views | 24.07.2017 | 17:13 Uhr
geschrieben von Hans-Jürgen Sackmann
Bestell-/Kundennummer: Kunde 12619471
Gekauft bei Otto 2013, Gerät Bosch Einbau-Geschirrspüler SMV54M30EU
Dieser Einbaugeschirrspüler ist der reinste Horror!
Erst geht die Elektronik nicht mehr, weil wir die Sichtplatte aus Holz an das Gerät geschraubt haben.
Dann reißen die Bänder von der Türabfederung nacheinander auf jeder Seite ab.
Dann läuft aus dem Gerät Wasser aus der Bodenplatte raus und nun kommt noch der E 15 Alarm dazu, weil das Gerät wohl ausläuft.
Ich habe das Letzte jetzt selbst mit Haushaltspapier repariert, weil ich den Grund im Internet fand.
Es reicht uns nun
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Austausch des Gerätes
ofortantwort
25.07.2017 | 09:28
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Herr Sackmann,
wir bedauern, dass Ihr Geschirrspüler Anlass zur Beanstandung gibt.
Gerne prüfen wir Ihre Forderung, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass hierfür eine Begutachtung des Gerätes durch unseren Kundendienst erforderlich ist. Nach Kenntnis des Reparaturumfangs und der bevorstehenden Reparaturkosten, kann anschließend je nach Gerätedefekt, Gerätealter und Reparaturhistorie über eine individuelle Kulanzlösung entschieden werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich zwecks einer Terminvereinbarung mit dem Werkskundendienst in Verbindung zu setzen. Nähere Informationen zu Reparaturen und die Kontaktdaten erhalten Sie über diesen Link: bit.ly/1sdWYVo
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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Ich habe bei der angegebenen Adresse angerufen:
Die Begutachtung des Gerätes durch den Kundendienst soll mich 79 Euro kosten plus Anfahrtskosten.
Gehts nocht?
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Die Sicherung fliegt andauernd raus.
Das war es dann wohl mit Bosch.
Da hilft auch kein bezahlter Kundendienst mehr.
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