GLS Germany (Neuenstein)
Mehrfach keine Zustellung: ID 47JYK7 aus GB
Bestell-/Kundennummer: 47JYK7
Schon seit Mittwoch im Gespräch mit 'dcs.carecenter@gls-germany.com'. Bitte keine weiteren Dreizeilerantworten (die man dort bekommt).
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich betreibe unter meiner Anschrift in der Friedrichsberger Str. in Berlin ein Geschäft und bin von 9 bis 18 Uhr somit an der Lieferanschrift erreichbar.
Es erfolgte Dienstag kein Zustellversuch aber trotzdem war ein Zettel im Briefkasten (siehe Foto) mit dem Hinweis ich solle mein Paket heute im Shop abholen. Meine Adresse ist also bestens bekannt!
Im Paketshop Warschauer Str. 30 war es am Mittwoch dann aber auch nicht! Wurde abgelehnt weil zu gross. https://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung?match=47jyk7
Inzwischen steht hier (Mittwoch) jemand schon den ganzen Tag auf dem Balkon zur Straße – die letzten 2 Stunden ganz besonders – weil ein Zustellversuch wurde heute angekündigt, aber *wieder* nicht ausgeführt! Vor 20 Minuten ist der Status umgesprungen auf „kein Empfänger angetroffen“. Ein Zettel ist nicht im Briefkasten.
Donnerstag, dasselbe Spiel, Zustellung angekündigt, kein Zettel, kein Klingeln, kein GLS in der Straße.
Freitag, jetzt WIEDER dasselbe spiel. Paket wohl in Zustellung aber wird wer kommen? ich denke nicht!
Wie lange wollen Sie dieses beleidigende Prozedere noch mit mir wiederholen? Sie können sich telefonisch melden (030/79781129) für kurzfristige Absprachen denn, hier ist garantiert Werktags wer zuhause. mir platzt der Hals.
In diesem Sinne, Christian Bluhm.
18.07.2017 | 16:02
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Bluhm,
gerne helfen wir Ihnen weiter. Schicken Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihren Adressdaten und den Textverlauf an dcs.carecentergls-germany.com
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ging doppelt raus weil Reclabox so toll übersichtlich ist und Beschwerden so unglaublich zeitnah veröffentlicht werden *hust*.