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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 372 Views | 21.07.2017 | 12:52 Uhr
geschrieben von Andreas Bauske

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete liegen im Verteilzentrum Wismar

Bestell-/Kundennummer: 77182175963396 ; 72191175102914

Was ist da los?

Seit Tagen hängen beide Lieferungen in Wismar/ Neukloster fest. Kein vor, kein zurück. Keine Reaktion. Die Hotline erzählt mir was vom Pferd, einmal kommt es an einem bestimmten Tag, der ist schon seit einer Woche verstrichen. Dann hat man Serverprobleme und nun soll ein Dienstleister insolvent sein. Was ist damit?

Warum gehen sie so mit ihren Kunden um?

MfG

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2017 | 15:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Andreas Bauske,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Leider kommt es momentan auf Grund von Gebietsumstrukturierungen zu erheblichen Verzögerungen. Wir bitten für die Verzögerung vielmals um Entschuldigung.

Eine Ihrer Sendungen wurde heute zugestellt, das zweite Paket befindet sich ebenfalls, mit einem weiteren Fahrer, in der Zustellung. Die Kollegen setzten alle Hebel in Bewegung um die verzögerten Sendungen schnellstmöglich auszuliefern.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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