Durch A.T.U Auto-Teile-Unger gelöste Beschwerde. | 615 Views | 16.07.2017 | 22:13 Uhr
geschrieben von Alexander Tews

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Die Lichtmaschine 2-es Mal kaputt

Hallo,

die Lichtmaschine ist schon wieder bei meinem Peugeot nach zehn Monaten Fahren kaputt gegangen. Das Teil wurde schon einmal auf Garantie ersetzt. Jetzt weigert die A.T.U-Filiale es auf Garantie zu ersetzen. Der Grund dafür, dass die Garantie soll angeblich ab ersten Auftrag laufen. Was ich für volligen Quatsch halte. Es soll ab dem Tag der Einbau des Teiles. In dem Fall ab September 2016.

Wer hat die Erfahrung mit Garantie? Ist es wirklich so?

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Reparatur auf Garantie.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.07.2017 | 09:06
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Hallo Herr Tews,

wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde und möchten uns für die Unannehmlichkeit bei Ihnen entschuldigen. - Wir haben von der Filiale die Rückinfo erhalten, dass sich der Geschäftsleiter bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat und eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gefunden hat.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


17.07.2017 | 15:10
von H. Schmitt | Regelverstoß melden
Ist tatsächlich immer die gesamte Lichtmaschine defekt? Eher ungewöhnlich. Oftmals sind nur die Lima-Regler defekt, die sind dann wesentlich günstiger.

17.07.2017 | 19:53
von Herbert Dürner | Regelverstoß melden
Egal auf dieses Teil sind 24 Monate Garantie, oder haben die ein gebrauchtes Teil eingebaut da sind es leider nur 6 Monate.

07.08.2017 | 14:17
von Alexander Tews gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Lichtmaschine wurde doch bei ATU auf Garantie (kostenlos) ausgetauscht und Garantie 2 Jahre darauf gegeben.




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