Beschwerde lesen

Uns lag ein Cashback-Gutschein über 200 Euro vor. 50 Euro hatten wir bereits für eine Reise eingelöst. Dann buchten wir die nächste Reise auf die Malediven. Telefonisch wurde uns zugesagt, dass wir nach Rückkehr die restlichen 150 Euro anfordern sollten. Dies taten wir und baten gleichzeitig, dass die Reise unserem Konto gutgeschrieben wird.

Zur Auszahlung kamen nur 50 Euro. Die restlichen 100 Euro wurden bereits vorher von Check 24 anderweitig gebucht. Wohin diese gingen, wissen wir nicht. Wir haben sie definitiv nie erhalten. Wir haben reklamiert und nach nochmaliger Prüfung bekamen wir die Aussage:

"Leider ist es hier zu einem technischen Problem gekommen, sodass ausversehen ein
höherer Betrag von der Guthabenkarte abgezogen wurde. "

Diese Aussage trifft das Problem in keiner Weise. Es kommt bei uns der Verdacht auf, dass jemand sich das Geld in "die eigene Tasche" gesteckt hat.

Letztlich fehlen uns noch 100 Euro Cash back für die letzte Reise. Die Reise wurde bisher auch noch nicht unserem Check24-Konto vermerkt.