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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > Beschwerde-Nr.: 146043
Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 224 Views | 24.07.2017 | 16:42 Uhr
geschrieben von Can Caman

primastrom GmbH (Berlin)

Wiederruf des Vertags

Bestell-/Kundennummer: 3-349088644

Es wurde telefonisch mit meinem Vater gesprochen der ohne seines Wissen einen Vertrag abegschlossen hat, er verfügt nicht über gute Deutschkentnisse, er dachte er kriegt die Informationen zugeschickt und kann sich dann entscheiden.

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1 Bild

Da wir den Anbieter nicht wechseln möchten, treten wir von dem Vertrag zurück

ich bitte um schnellst mögliche Bearbeitung

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Die Aufhebung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.07.2017 | 12:52
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Caman,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Den Widerruf für den Tarif "Green Star XL* Premium" haben wir erhalten.

Ein fristgerechter Widerruf muss innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen abgesandt werden. Dies haben Sie mit Ihrer Beschwerde vom 24.07.2017 nicht veranlasst.

Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom dennoch bereit, den Tarif Ihres Vaters zu stornieren.

Des Weiteren müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unseres Kunden vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht. Nach Vorlage kommen wir unaufgefordert auf Sie zurück.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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