Beschwerde lesen

Ich habe am 08.06.2017 um 22:40 Uhr überOpodo Deutschland eine Buchung über einen Hinflug (Köln-Rom mit Ryanair) und einen Rückflug (Rom-Köln mit Eurowings) für drei Personen vorgenommen. Der Gesamtbetrag, der mir am Ende für Hin- und Rückflug angezeigt wurde, belief sich auf 389,38 Euro. Diesen habe ich dann mit Klick auf den Sofort-Überweisungs-Button bezahlt. Im Anschluß bekam ich eine E-Mail von Eurowings, dass der Rückflug (Rom- Köln) nicht bestätigt werden konnte. Es konnte also nur der Hinflug über 146,97 Euro gebucht werden. Dies allein ist zwar schon ärgerlich, aber dafür hab ich Verständnis. Jedoch möchte ich natürlich für den Rückflug rechtmäßig meine 242,41 Euro zurück überwiesen bekommen. Dies ist bis heute nicht geschehen, obwohl eine Mitarbeiterin des Kundenservicecenters (Telefonat vom 09.06.2017 um 15:21 Uhr) sich für den Vorfall entschuldigt hat und mir versichert hat, dass mir die 242,41 Euro für den Rückflug schnellstmöglich (voraussichtlich bis Montag, 12.06.2017) zurück überwiesen werden würden. Dies ist bis heute nicht geschehen. Daraufhin habe ich mich inzwischen fünf Mal (!) telefonisch an das Kundenservicecenter gewandt, was jeweils mit Wartezeiten von > 20 Minuten in der Telefonhotline verbunden ist. Auf E-Mail oder Post wird überhaupt nicht reagiert. Das kann nicht sein! Mir wurde jedes Mal versichert, dass ein Fehler aufgetreten sei, dass es Opodo leid täte und dass mir das Geld so schnell wie möglich überwiesen werden würde. Das Geld ist bis heute nicht da. Wenn man sich die jüngsten Google Rezensionen und die Beschwerden in diesem Portal anguckt, wird schnell klar, dass dieser Fall kein Einzelfall ist. Opodo betreibt hier systematische Abzocke! Ob ich das Geld je wieder sehe, wage ich zu bezweifeln. In jedem Fall: So ein dubioses Unternehmen mit einem derart katastrophalen Kundenservice wird nicht mehr lange am Markt bestehen können.