Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Falsche Schlussrechnung/ versteckte Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: GF381045112
Guten Tag,
wie ich der Schlussrechnung (RN 00311537) vom 08.07.2017 entnehmen musste wurde mir der Strompreis im Zeitraum 01.07.16-02.06.17 mit 0,262€/kWh (netto) statt zuvor 0,189€/kWh berechnet, was einer 38%igen Erhöhung entspricht.
Da mir auch nach einer Woche auf schriftliche Nachfrage (trotz vorheriger telefonischer Zusage) kein Nachweis über die Ankündigung erbracht wurde bzw. es keine Reaktion darauf gab, kann ich hier nur von einer versteckten/unangekündigten Preiserhöhung ausgehen und fordere Sie hiermit auf mir eine korrigierte Schlussrechnung zukommen zu lassen.
19.07.2017 | 13:56
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hagel,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team