Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 322 Views | 19.07.2017 | 13:56 Uhr
geschrieben von Markus Hagel

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Falsche Schlussrechnung/ versteckte Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: GF381045112

Guten Tag,

wie ich der Schlussrechnung (RN 00311537) vom 08.07.2017 entnehmen musste wurde mir der Strompreis im Zeitraum 01.07.16-02.06.17 mit 0,262€/kWh (netto) statt zuvor 0,189€/kWh berechnet, was einer 38%igen Erhöhung entspricht.

Da mir auch nach einer Woche auf schriftliche Nachfrage (trotz vorheriger telefonischer Zusage) kein Nachweis über die Ankündigung erbracht wurde bzw. es keine Reaktion darauf gab, kann ich hier nur von einer versteckten/unangekündigten Preiserhöhung ausgehen und fordere Sie hiermit auf mir eine korrigierte Schlussrechnung zukommen zu lassen.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Korrigierte Schlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.07.2017 | 13:56
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Hagel,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.07.2017 | 08:51
von Markus Hagel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mit Anbieter eine Einigung gefunden.




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