Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 84 Views | 20.07.2017 | 16:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5511719

Hermes Germany GmbH

Fahrer zu Inkompetent ein Haus zu finden!

Leider hat es der Hermes Zusteller nicht geschafft ein Haus mit den Maßen 40 m x 15 m x 12 m (Länge, Breite, Höhe) zu finden, was jedoch JEDER andere Paketdienst bisher gefunden hat! Obwohl es einen Fehler in Form der Haustür-Angabe (hat gefehlt) gegeben hat, hat es der Zusteller nicht zustande gekriegt, sein Hirn anzustrengen und an beiden möglichen Türen nach dem Namen zu sehen. Jeder noch so kleine und schlechte Paket- und Briefdienstleister hat diese Aufgabe bewältigt bekommen (selbst arriva, die nur alle 100 Jahre mal vorbei kommen) aber Hermes scheint wohl als Einstellungskriterium Inkompetenz und Motivationslosigkeit zu haben.

Bisher hat es nur jede 10. Sendung welche mit Hermes versandt wurde, auch zu mir geschafft! Ich bin mehr als nur sauer und werde weiterhin jedem von der Nutzung von Hermes abraten!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ein Qualitätsmanagement das auch funktioniert!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.07.2017 | 18:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo lieber ReclaBoxler-5511719,

wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia spider monkey hermesworld.com

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 146218" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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