Beschwerde lesen

mit Yellow Strom dachte ich das man da einen guten ehrlichen Anbieter hat der auch mit Kunden bestens umgehen kann.

Leider wurde ich da eines Besseren belehrt. Ich habe drei Verträge mit Yellow die auch alle außer einem abgebucht werden. Den anderen Überweisen wir monatlich.

Nun wurde leider wegen vielen Abbuchungen ein Vertrag zurück gebucht und wir haben das nicht gleich bemerkt. Erst als der zweite Monat kam und Yellow uns darüber benachrichtigt. Wir haben da auch gleich reagiert und denen mitgeteilt dass die noch offenen Beträge sofort beglichen werden und wir ihnen eine neue Abbuchung zukommen lassen. Das aber hat Yellow nicht interessiert, sie haben uns am Telefon einfach mitgeteilt das der Vertrag gekündigt sei und wir im nächsten Monat zum Grundversorger wechseln. So geht Yellow mit Kunden um die im Jahr zusammen ca. 30. 000 KW Verbrauch haben. Der Grundversorger freut sich und hat uns auch bereits ein super Angebt gemacht das im Vergleich mit Yellow sogar noch um einige Euros günstiger ist.

Ich kann Yellow mit solcher Geschäftsdpraxis nicht Empfehlen schlechter Kundenservice ever.

Auch die beiden anderen Verträge werden wir an den Grundversorger geben.

Beinahe noch vergessen…. Yellow Mitarbeiter halten Kunden die Anrufen für besonders blöd und lassen es die Kunden am Telefon auch spüren…. schämt euch wenn das so weitergeht will bald keiner mehr gelben Strom dann wirds bei Yellow wohl schwarz :-(