20.10.2020 | 12:14
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Yello Strom
Keine Endabrechnung erstellt und kein Guthaben ausgez...
Der Stromanbieter Naturenergie Plus hat die Endabrechnung vom 30.06.2020 bis heute nicht erstellt und damit kein mögliches Guthaben ausgezahlt. Seit dem 21.08.2020 ist dieser Anbieter mit der Yello Strom GmbH verschmolzen (alles EnBW). Die nötige...
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16.10.2020 | 09:10
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Yello Strom
Gasrechnung kommt nicht
Ich warte seit sechs Wochen auf meine Gasrechnung, E-Mails werden einfach nicht beantwortet und auf Anrufe kommt immer nur "Ich leite das weiter". Ach ja, wohin? Keiner meldet sich. Ich bin sauer, nach sechs Wochen muss die Rechnung erstellt sein....
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30.09.2020 | 20:11
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Yello Strom
Nach 8 Wochen noch keine Gasabrechnung
Der Abrechnungszeitraum meiner Gasrechnung ist der 31.07.2020. Nachdem ich den Zählerstand in meiner App eingegeben hatte, sollte meine Gasrechnung erstellt werden. Nach 4 Wochen hörte ich bei Yello Strom nach und man sagte mir, ich müsste mich ein...
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29.09.2020 | 13:19
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Yello Strom
Gas-Jahresabrechnung nicht erstellt
Seit 1. April 2020 sind wir nicht mehr als Gas-Kunde bei Yello Strom. Seit dem warten wir auf die Jahresschlussabrechnung und das daraus folgende Guthaben, da wir weniger Gas verbraucht haben. Nach mehreren Aufforderungen und Mahnungen per Mail und...
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27.09.2020 | 11:58
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Yello Strom
Rechnung für Gas wird nicht erstellt
Ich bin nun seit Juni 2019 Kunde bei Yello Strom. Dort beziehe ich Strom und Gas. Anfangs war ich ziemlich zufrieden, weil der Kundensupport und auch die ganze Abwicklung über die App super funktionierten. Abschlagsänderungen, Kundendaten...
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20.09.2020 | 13:35
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Yello Strom
Kündigung durch E.ON, falsche Zählernummer
Ich bin seit März 2020 Kunde bei Yello mit Strom und Gas, vorher E.ON Kassel. Am 05.08.2020 um 08:56 schrieb IMMERDA: Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben am 15. Juli 2020 durch Ihren Netzbetreiber die Mitteilung erhalten, dass Sie zum 14. Juni...
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19.09.2020 | 14:22
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Yello Strom
Warten auf Abschlussrechnung Strom und Gas
Warten seit knapp zwei Monaten auf eine Jahresrechnung. Und bei Gas seit knapp einem Monat. Haben diverse male dort angerufen und wurden immer nur ausgefertigt mit: "Dauert nicht mehr lange, ist in Arbeit".
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10.09.2020 | 21:58
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Yello Strom
Yello - Strompreiserhöhung nicht gerechtfertigt!
Am 9.6.2020 hat mir Yello unter "IMMERDA" eine E-Mail geschickt. Diese landete leider im SPAM-Ordner und wurde nicht gelesen. Im August 2020 wurde die Abbuchung meines Abschlages erhöht, was ich nicht verstanden habe. Daraufhin habe ich Yello um...
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06.09.2020 | 14:07
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Yello Strom
Falsche Gasabrechnung
Ich habe Anfang die Gasabrechnung erhalten, leider war die falsch. Es wurden teilweise nur die vorgeschlagenen Abschläge angegeben und nicht die tatsächlich gezahlten Beträge. Nach Rücksprache mit der Servicemitarbeiterin hieß es, das wäre ein...
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04.09.2020 | 18:00
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Yello Strom
Schlussrechnung Strom wird nicht ausgestellt
Vertragsende war vor über fünf Wochen, es wird keine Schlussrechnung erstellt. Zählerstände liegen Yello seit Vertragsende vor, auf meine Anfragen wird nicht reagiert. Mein zu erwartendes Guthaben in der Schlussrechnung wird scheinbar so lange wie...
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01.09.2020 | 12:39
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Yello Strom
Stromjahresabrechnung mangelhaft
Seit vier Monaten ist Yellostrom nicht im Stande eine korrekte Jahresabrechnung zusammenzustellen. Es werden immer wieder falsche Abrechnungen zugeschickt und Abmahnungen. Nach mehreren Telefonaten, E-Mails und Einschreiben samt Kontoauszügen...
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01.09.2020 | 12:06
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Yello Strom
Keine Schlussrechnung
Trotz zig-facher telefonischer und mehrfacher Kontaktierung per E-Mail bekomme ich keine Schlussrechnung inkl. Auszahlung des erwarteten Guthabens. Am Telefon wird man mit verschiedenen Ausreden vertröstet (mal ist der Netzbetreiber schuld, mal...
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30.08.2020 | 11:30
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Yello Strom
Falsche Schlussrechnung, seit Juni keine Lösung
Im Februar zu Yello gewechselt, Tarif mit Wunschgerät gewählt. Hat auch alles super geklappt. Dann stand ein Umzug zu Mai an, Yello schon 8 Wochen vorher den Umzug angezeigt und bei...
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29.08.2020 | 21:20
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Yello Strom
Falsche Jahresabrechnung
Seit Juni 2020 werden mir falsche Jahresabschlussrechnungen von Yello Strom zugeschickt mit Nachzahlungsaufforderung. Die von Yello Strom aufgelistete angeblich von mir geleistete Zahlungen (Abschlussrechnung für 2019-2020) stimmen nicht überein...
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24.08.2020 | 19:24
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Yello Strom
Falsche Abrechnung
Habe Ende März meine Abrechnung für 2019 erhalten. Unter "Ihre Zahlungen" wurde nur der Abschlagsbetrag angegeben, obwohl ich jeden Monat mehr bezahlt habe (Dauerauftrag nicht geändert). Es gab wegen geringeren Verbrauch eine Guthabenrstattung...
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