22.01.2021 | 19:30
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Yello Strom
Immer noch keine Schlussrechnung Gas nach über zwei M...
Nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten warte ich seit über zwei Monaten auf meine Abschlussrechnung samt Überweisung eines großen Guthabens auf mein Konto. Mir scheint, den Kundendienst interessiert es überhaupt nicht, den Vorgang abzuschließen....
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13.01.2021 | 15:53
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Yello Strom
Unstimmige Aussagen, Rechnung stimmt nicht
Zuerst wurde es gekündigt mit einer Frist von vier Wochen ohne Erstlaufzeit. Es gab eine Mitteilung über verspätete Kündigung mit Verweis auf sechs Wochen und eine Einigung auf Gutschrift von 200 kWh, die separat ausgezahlt werden sollten, da sie...
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11.01.2021 | 21:09
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Yello Strom
Schlussrechnung unkorrekt, Guthaben wird einbehalten
Nach meinem Umzug ins Ausland wurde der Stand für die Schlussrechnungen Gas und Strom geschätzt, (wie ich auch schon ein Jahr zuvor geschätzt wurde, auch viel zu hoch; nur dachte ich, das würde sich zum Auszug und der Schlussrechnung regeln, nein!)...
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29.12.2020 | 22:23
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Yello Strom
Kündigung ignoriert
Yello Strom hat meine ausgesprochene Kündigung ignoriert und nicht bestätigt. Vertrag um zwölf Monate verlängert. Kündigung kann nachgewiesen werden. Kündigung wurde fristgerecht per E-Mail gesendet.
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03.12.2020 | 21:43
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Yello Strom
Kündigungsbestätigung vom 03.12.2020 korrigieren
In der Kündigungsbestätigung vom 03.12.2020 habe ich festgestellt, dass Sie den 07.01.2022 als Lieferende nicht korrekt angegeben haben. In meinem Kündigungsschreiben vom 26.11.2020 habe ich deutlich angegeben, dass ich den Vertrag zum 07.01.2021...
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03.12.2020 | 21:05
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Yello Strom
Kriegen Umzug nicht auf die Reihe und ignorieren eine...
Ich bin seit etwa zehn Jahren Kunde bei Yello und habe noch nie zuvor ein derartiges Theater wegen eines Umzugs erlebt. Angekündigt habe ich ihn im Online-Portal etwa einen Monat vorher, als ich Schlüsselübergabe in der neuen Wohnung hatte. Ich...
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30.11.2020 | 21:07
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Yello Strom
Verspätete Gasabrechnung
Am 30.09.2020 sollte meine Gasabrechnung erfolgen. Yello Strom ist einer Aufforderung zur Rechnungserstellung ebenfalls nicht nachgekommen. Sollte eine weitere Frist von sieben Tagen nicht eingehalten werden schalte ich die Schlichtungsstelle ein....
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25.11.2020 | 16:00
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Yello Strom
Gasrechnung ist verspätet
Der Gasversorger hat die gesetzliche Verpflichtung zur Ausstellung der jährlichen Gasrechnung 6 Wochen nach Fälligkeit nicht eingehalten und mir den potenziellen Restbetrag nicht zugesandt. Ich habe sie oft angerufen, aber ich konnte nichts anderes...
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16.11.2020 | 19:05
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Yello Strom
Schlussrechnung fehlerhaft
Kurz zum Sachverhalt. Kündigung des Gas- und Stromvertrages am 29.08.20 inkl. Mitteilung der Zählerstände, da Hausverkauf am 07.09.2020 erfolgte. Info seitens Yello am 09.09.2020 - Zählerstände wurden erfasst. gemeldeter Zählerstand: 6.100,08 cbm...
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08.11.2020 | 14:22
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Yello Strom
Yello bestreitet gemeldete Messwerte
Mega Abzocke und immer die gleichen Ausreden von Yello: Hier die Antwort von Yello, 07.11.2020: Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Wir habe uns Ihre Messwerte angesehen und festgestellt, dass uns der Anfangszählerstand vom 1. Oktober 2019...
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05.11.2020 | 15:56
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Yello Strom
Yello Gasabrechnung fehlerhaft
Die Jahresabschlussrechnung von 2019 ist seit zwei Monaten in angeblicher Bearbeitung. Sie wurde laut meiner Aufforderung im August 2020 erst bearbeitet. Dabei stellte ich einen falsch übermittelten Zählerstand traurig aber wahr auf der Rechnung...
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02.11.2020 | 10:39
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Yello Strom
Gasrechnung nicht erstellt seit April
Seit April 2020 warte ich nun auf die Erstellung meiner Jahresrechnung für meinen Gastarif. Mehrfach habe ich bereits per E-Mail oder auch telefonisch Kontakt zu Yello aufgenommen. Hier wurde ich bis dato immer hingehalten mit der Aussage, das die...
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20.10.2020 | 12:14
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Yello Strom
Keine Endabrechnung erstellt und kein Guthaben ausgez...
Der Stromanbieter Naturenergie Plus hat die Endabrechnung vom 30.06.2020 bis heute nicht erstellt und damit kein mögliches Guthaben ausgezahlt. Seit dem 21.08.2020 ist dieser Anbieter mit der Yello Strom GmbH verschmolzen (alles EnBW). Die nötige...
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16.10.2020 | 09:10
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Yello Strom
Gasrechnung kommt nicht
Ich warte seit sechs Wochen auf meine Gasrechnung, E-Mails werden einfach nicht beantwortet und auf Anrufe kommt immer nur "Ich leite das weiter". Ach ja, wohin? Keiner meldet sich. Ich bin sauer, nach sechs Wochen muss die Rechnung erstellt sein....
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30.09.2020 | 20:11
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Nach 8 Wochen noch keine Gasabrechnung
Der Abrechnungszeitraum meiner Gasrechnung ist der 31.07.2020. Nachdem ich den Zählerstand in meiner App eingegeben hatte, sollte meine Gasrechnung erstellt werden. Nach 4 Wochen hörte ich bei Yello Strom nach und man sagte mir, ich müsste mich ein...
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