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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 247993
Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 93 Views | 20.03.2024 | 19:28 Uhr
geschrieben von Florian HoffmannM

Yello Strom GmbH (Köln)

Yello erstellt Jahresrechnung nicht

Bestell-/Kundennummer: 701032601241

Am 31.01.2024 endete der Abrechnungszeitraum des Stromvertrags bei Yello.

Natürlich wurde pünktlich der Zählerstand übermittelt. Dennoch schafft es Yello nicht, die Abrechnung zu erstellen. Mehrere E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet.

Es ist doch nicht zu glauben, dass in einem weitgehend automatisierten System die Erstellung einer Stromrechnung, fast zwei Monate dauert.

Für Yello ist das Ganze eigentlich nur ein Armutszeugnis.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Erstellung der Stromrechnung


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Kommentare und Trackbacks (4)


27.03.2024 | 20:50
von Florian HoffmannM noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hier bislang keine Reaktion und auch Problem noch nicht behoben.


11.04.2024 | 07:54
von Florian HoffmannM noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.04.2024 | 13:47
von Florian HoffmannM noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute einen Anruf von Yello erhalten. Eine Mitarbeiterin erklärte, dass eine Rechnung nicht erstellt werden könne, weil der Netzbetreiber Daten (Netzentgelte) nicht liefere.


23.04.2024 | 07:13
von Florian HoffmannM gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung wurde am 23.04.24 erstellt.




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