Seit zwei Jahren bin ich Kunde bei Yello. Ab 04.05.2020 betrug der Abschlag 86 EUR. Durch Jahresabrechnung beträgt der Abschlag 78 EUR. Soweit so gut, dann plötzlich im Juli wurden 90 EUR abgebucht, was ich infolge von Urlaub nicht mitbekommen...
mehr
Zum 07.01.2021 wurde den zwischen Ihnen und mir bestehenden Vertrag für Strom Basic beendet. Ich habe den Zählerstand meines Stromzählers am 07.01.2021 wie folgt abgelesen: 000511 kWh. Auf meine schriftliche Bitte vom 25.01.2021 mir eine...
mehr
So eben habe ich bei dem Kundenservice der Yello angerufen und wollte wissen, wann denn nun endlich mein Endgerät geliefert wird. Die Dame am Telefon teilte mir mit, sie könne rein gar nichts sagen, egal zu welcher Frage da eine massive Störung im...
mehr
Nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten warte ich seit über zwei Monaten auf meine Abschlussrechnung samt Überweisung eines großen Guthabens auf mein Konto. Mir scheint, den Kundendienst interessiert es überhaupt nicht, den Vorgang abzuschließen....
mehr
Zuerst wurde es gekündigt mit einer Frist von vier Wochen ohne Erstlaufzeit. Es gab eine Mitteilung über verspätete Kündigung mit Verweis auf sechs Wochen und eine Einigung auf Gutschrift von 200 kWh, die separat ausgezahlt werden sollten, da sie...
mehr
Nach meinem Umzug ins Ausland wurde der Stand für die Schlussrechnungen Gas und Strom geschätzt, (wie ich auch schon ein Jahr zuvor geschätzt wurde, auch viel zu hoch; nur dachte ich, das würde sich zum Auszug und der Schlussrechnung regeln, nein!)...
mehr
Yello Strom hat meine ausgesprochene Kündigung ignoriert und nicht bestätigt. Vertrag um zwölf Monate verlängert. Kündigung kann nachgewiesen werden. Kündigung wurde fristgerecht per E-Mail gesendet.
mehr
In der Kündigungsbestätigung vom 03.12.2020 habe ich festgestellt, dass Sie den 07.01.2022 als Lieferende nicht korrekt angegeben haben. In meinem Kündigungsschreiben vom 26.11.2020 habe ich deutlich angegeben, dass ich den Vertrag zum 07.01.2021...
mehr
Ich bin seit etwa zehn Jahren Kunde bei Yello und habe noch nie zuvor ein derartiges Theater wegen eines Umzugs erlebt. Angekündigt habe ich ihn im Online-Portal etwa einen Monat vorher, als ich Schlüsselübergabe in der neuen Wohnung hatte. Ich...
mehr
Am 30.09.2020 sollte meine Gasabrechnung erfolgen. Yello Strom ist einer Aufforderung zur Rechnungserstellung ebenfalls nicht nachgekommen. Sollte eine weitere Frist von sieben Tagen nicht eingehalten werden schalte ich die Schlichtungsstelle ein....
mehr
Der Gasversorger hat die gesetzliche Verpflichtung zur Ausstellung der jährlichen Gasrechnung 6 Wochen nach Fälligkeit nicht eingehalten und mir den potenziellen Restbetrag nicht zugesandt. Ich habe sie oft angerufen, aber ich konnte nichts anderes...
mehr
Kurz zum Sachverhalt. Kündigung des Gas- und Stromvertrages am 29.08.20 inkl. Mitteilung der Zählerstände, da Hausverkauf am 07.09.2020 erfolgte. Info seitens Yello am 09.09.2020 - Zählerstände wurden erfasst. gemeldeter Zählerstand: 6.100,08 cbm...
mehr
Mega Abzocke und immer die gleichen Ausreden von Yello: Hier die Antwort von Yello, 07.11.2020: Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Wir habe uns Ihre Messwerte angesehen und festgestellt, dass uns der Anfangszählerstand vom 1. Oktober 2019...
mehr
Die Jahresabschlussrechnung von 2019 ist seit zwei Monaten in angeblicher Bearbeitung. Sie wurde laut meiner Aufforderung im August 2020 erst bearbeitet. Dabei stellte ich einen falsch übermittelten Zählerstand traurig aber wahr auf der Rechnung...
mehr
Seit April 2020 warte ich nun auf die Erstellung meiner Jahresrechnung für meinen Gastarif. Mehrfach habe ich bereits per E-Mail oder auch telefonisch Kontakt zu Yello aufgenommen. Hier wurde ich bis dato immer hingehalten mit der Aussage, das die...
mehr